Госконтроль по итогам проведенного аудита пришел к выводу, что государство недостаточно хорошо контролирует качество медицинских услуг и о необходимости создать систему мониторинга качества врачебной помощи и уточнить требования к медицинским учреждениям, сообщила "Актуальная камера".

По оценке Госконтроля, стандарты качества сейчас неконкретные и слишком общие. Они не учитывают, например, идет ли речь о стоматологии, семейной медицине или больнице. В результате уровень услуг в лечебных учреждениях страны очень разнится. Государство должно создать более эффективную систему контроля и устранения недостатков.

"Вопрос в том, одинаково ли покрываются риски для пациентов поставщиками услуг по всей Эстонии. Мы не знаем этого наверняка, это один из наших выводов. Мы не уверены в уровне услуг различных учреждений и разных специальностей. У пациентов должно быть право получить лечение определенного уровня, хотя бы минимально, в любом месте страны", - сказал руководитель аудита Госконтроля Рауно Винни.

По его словам, решение проблем должно взять на себя Министерство социальных дел. Министр здоровья Рийна Сиккут согласилась с выводами Госконтроля.

"С 1 июля начнет действовать система страхования пациентов. В этом году мы обновим правила, которые сделают обязательным сбор отзывов пациентов. Постоянное проведение клинического аудита, развитие инфосистем, которые помогут пациентам проводить оценку своего состояния. Эти процессы идут сейчас и продолжатся", - сказала Сиккут.

По ее словам, система страхования пациентов упростит анализ врачебных ошибок и получение компенсации в случае возможного ущерба. Однако основная ответственность лежит на самих медицинских работниках.

"Гарантия качества останется обязанностью медицинского учреждения, то есть, если это больница, поликлиника, то там работают компетентные люди, собираются отзывы пациентов, реорганизуется рабочий процесс для обеспечения наилучшего качества, все это остается прежним", - пояснила министр.

По словам ответственной за качество услуг в Пярнуской больнице Теэле Оргсе, отсутствие стандартов действительно создает проблемы.

"У нас нет стратегии, нет стандартов, на основе которых можно сказать, как правильно. Например, Департаменту здоровья нет смысла проверять нашу систему контроля качества, если неясно, что она должна собой представлять. Нам стоит начать с создания фундамента", - сказала Оргсе.

Она отметила, что важный критерий качества - доступность врачебной помощи, но ее нужно всегда соотносить с необходимостью.

"Может оказаться, что пациент, быстро попавший к врачу, вовсе и не нуждался в этом. А другому был необходим срочный прием, но не удалось получить помощь врача или другую медицинскую услугу. Отсюда возможен сбой в качестве. И, разумеется, тема заботы и человечности, это тоже показатель качества. Это ощущает на себе каждый пациент. В атмосфере перегруженности мы, возможно, слишком часто забываем о человеческом аспекте", - добавила Оргсе.