В уведомлении, разосланном клиентам Telia, было указано, что с 15 октября условия договора изменятся, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт и поддержать экономику замкнутого цикла.

"Стоимость услуг не изменится. Если вы используете роутер с соответствующим программным обеспечением и услугу подключения Telia к интернету, то вы можете произвести настройки вашего сервиса и роутера в среде самообслуживания Telia, а Telia при необходимости сможет предоставить вам удаленную поддержку. В дальнейшем выкупить арендованное устройство будет невозможно. Устройство необходимо вернуть Telia по окончании договора аренды", – говорится в сообщении Telia.

"Преимущество арендованных устройств в том, что если с ними что-то случится или на рынке появится технологически более новое и более функциональное оборудование, клиент при желании может легко обменять устаревшее устройство на новое, не затрачивая большую сумму на покупку нового роутера", – ответила глава отдела услуг связи Telia Эвелин Неэрот в ответ на вопрос ERR, в чем состоит заявленное улучшение пользовательского опыта.

Неэрот также объяснила, каким образом прекращение возможности выкупа роутера способствует развитию экономики замкнутого цикла.

"Наш опыт показывает, что если у потребителей нет мотивации возвращать старое оборудование поставщику услуг, многие устройства просто остаются в домах клиентов или не утилизируются в соответствии с требованиями. Поскольку договор аренды оборудования обязывает клиента вернуть эти устройства поставщику услуг после окончания использования, то увеличивается и доля переработки устройств. Это, в свою очередь, помогает нам вместе сокращать негативное воздействие на окружающую среду: многие бывшие в употреблении, но еще в хорошем состоянии роутеры отправляются на так называемый новый цикл использования, и новое оборудование производить не надо", – сказала Неэрот.

Кроме того, она отметила, что клиент не несет никаких дополнительных расходов при расторжении договора об оказании услуг.

Неэрот также уточнила, что если клиент пользуется уже выкупленным у Telia роутером, он может продолжать использовать его на прежних условиях, то есть обязанность арендовать то же устройство на него не распространяется. "Если после 15 октября клиенту понадобится новый роутер, то в этом случае устройство можно будет взять в аренду, но возможности выкупить его уже не будет", – сказала она.

По словам Неэрот, продолжить пользоваться услугой Telia можно также с роутером, купленным в торговой сети. "Да, такая возможность существует", – подтвердила она.

"В то же время преимущество роутера, предлагаемого Telia, перед другими устройствами заключается в специальном программном обеспечении, которое настроено и протестировано для работы со стационарными соединениями Telia, чтобы обеспечить качественное соединение и максимально возможный пользовательский опыт для клиентов. В целом, с помощью этих роутеров управлять подключением к интернету и проводить диагностику можно через среду онлайн-помощи Telia (Telia Online Abi)", – добавила Неэрот.