Раньше сначала выдавались деньги, а затем возвращалась карта. И в большинстве случаев, получив деньги, клиенты уходили от автоматов, оставив в них карточки. По статистике, в среднем где-то около 4000 карт в месяц оставалось в автомате, и это доставляло большие неудобства, поскольку приходилось обращаться в банк, заказывать новую карту, ждать, когда она придет по почте.

По словам заместителя директора центра обслуживания клиентов Swedbank Ирины Мамутовой, использование автоматов становится все проще и интуитивно понятнее. Все технологии развиваются, и благодаря сенсорным экранам можно уже не нажимать на кнопки. Также люди все реже пользуются карточками, а чаще - бесконтактным способом.

"Так же, как мы можем бесконтактно заплатить телефоном, часами за какие-то услуги в магазине, можно снимать деньги в автомате или проведя карточкой, не вставляя ее в автомат, или проведя телефоном, часами, кольцом и другими возможностями, которые дают сегодня бесконтактные инструменты", - сказала Мамутова в интервью Радио 4.

В автомате можно положить и снять наличные деньги, сделать выписку со счета, посмотреть остаток на нем, можно изменить пин-код карточки, если это необходимо. Исключением являются платежи, с этого года их невозможно сделать в банкоматах. Теперь они или автоматически электронные, либо операцию нужно осуществлять в интернет-банке или мобильном приложении.

"Я рекомендую всегда пересчитывать наличные деньги. Как говорится, деньги любят счет, их надо пересчитывать. Банковский автомат достаточно точный и запрограммирован так, чтобы выдавать ту сумму, которую клиент запросил.

"Но никогда не исключаются какие-то поломки и так далее", - добавила представитель банка.

Она отметила, что обращения клиентов, связанные с выдачей банкоматом неточной суммы, достаточно редки, таких случаев практически не бывает. Но если вдруг такое случилось, то всегда можно позвонить в службу поддержки банка. В автоматах всегда есть информация, сколько клиент хотел снять денег, то есть возвращение этой суммы на счет не составляет проблемы.

В автомате другого банка снятие наличных также возможно с помощью карты и бесконтактным способом, как в Эстонии, так и за границей. В этом случае перед снятием денег стоит ознакомиться с прейскурантом как домашнего банка, так и банка, в чьем автомате планируется произвести операцию. Что касается ограничений на выдачу наличных, то здесь в первую очередь действуют лимиты вашей карточки, а автомат за раз выдает 750 евро. Если необходимо снять большую сумму, то придется повторить операцию несколько раз. Если же вы снимаете деньги бесконтактно, то каждый раз после снятия 750 евро нужно вводить ПИН-код.