По словам Вийтака, бывали и ситуации, когда близкий человека, ставшего жертвой мошенничества, замечает подозрительное поведение и сообщает полиции, что жертва хочет встретиться с незнакомым человеком, чтобы передать ему деньги, пишет ERR.

"Прибывшие на место происшествия полицейские пытаются убедить человека в том, что речь идет о мошенничестве, однако пострадавший либо полностью отрицает происходящее, либо продолжает верить, что выполняет задания, данные ему в рамках секретной полицейской операции", – отметил Вийтак. Иногда потерпевший просит прибывших на место происшествия следователей установить личности сотрудников полицейского патруля.

В некоторых случаях пострадавший также спрашивал у полицейского так называемое кодовое слово, о котором мошенники заранее договорились с ним. Мошенник объясняет пострадавшему, что с помощью кодового слова тот сможет убедиться, что общается с нужными людьми, а тем, кто этого слова не знает, нельзя доверять.

"Если прибывший на место происшествия полицейский не может назвать пострадавшему кодовое слово, тот воспринимает это как подтверждение того, что перед ним не настоящий полицейский", – сказал Вийтак.

Такие случаи связаны прежде всего с распространением мошеннических звонков, которых в последние годы стало значительно больше. Мошенники с помощью нескольких звонков создают у пострадавшего впечатление, будто он стал жертвой мошенничества и должен следовать инструкциям, чтобы спасти свои деньги. Пострадавшему говорят, что он вовлечен в секретную полицейскую операцию и помогает поймать преступников.

Мошенники объясняют, что никому нельзя рассказывать о происходящем, поскольку это может помешать расследованию и повлечь за собой наказание. "На завершающем этапе схемы человека просят передать наличные деньги, банковские карты и документы курьеру якобы для проведения расследования или отнести их в посылочный автомат, чтобы отправить на проверку", – объяснил Вийтак.

Дом и автомобиль выставляют на продажу

В особенно сложных случаях пострадавшие продавали свой дом или автомобиль и передавали мошенникам деньги, полученные от продажи. Такое воздействие может продолжаться несколько дней или недель, в течение которых мошенники стараются установить с пострадавшим доверительные отношения, интересуются его повседневной жизнью и создают впечатление, будто заботятся о его благополучии. Цель мошенников – создать у пострадавшего ощущение, что на другом конце провода находится надежный человек, который пытается ему помочь.

"Если человек долгое время находился под влиянием мошенников, как правило, уже недостаточно того, что полицейский показывает служебное удостоверение или говорит, что речь идет о мошенничестве", – отметил Вийтак. Пострадавший часто искренне убежден, что поступает правильно. Поэтому иногда требуется много времени и объяснений, чтобы его переубедить.

Руководитель сферы обслуживания клиентов Swedbank Эде Раагметс рассказала, что бывали случаи, когда сотрудник банка связывался с клиентом, а человек подозревал, что на самом деле это может быть мошенник. По ее словам, число таких случаев немного выросло.

"Типичная ситуация такова: сотрудник банка в начале разговора представляется, а клиент спрашивает, как он может проверить, что звонок действительно из банка", – объяснила Раагметс. Она сказала, что в случае сомнений у клиента есть несколько возможностей проверить, действительно ли с ним связался сотрудник банка.

Например, клиент может завершить разговор и самостоятельно перезвонить в службу поддержки Swedbank и спросить, связывался ли с ним банк. Также банк может отправить клиенту сообщение в интернет-банк, где тот сможет ознакомиться с ним в безопасной среде. Важно также помнить, что сотрудник банка во время телефонного разговора не спрашивает у клиента PIN-коды и не просит вводить их куда-либо.

В некоторые дни может быть около десяти мошеннических схем

Специалист по коммуникациям Omniva Eesti Агне Тедер отметила, что время от времени снова появляются мошеннические схемы, в которых используется бренд Omniva. "В некоторые дни к нам не поступает ни одного подобного обращения, а в другие таких обращений может быть около 10", – сказала она. Все зависит от активности мошенников и от того, какие мошеннические схемы в данный момент распространяются.

Вопросы, связанные с мошенничеством, поступают и в службу обслуживания клиентов Omniva и увеличивают ее нагрузку, поскольку люди хотят проверить, действительно ли полученное сообщение, электронное письмо или звонок исходят от Omniva.

К звонкам с незнакомых номеров следует относиться осторожно, и если слова звонящего вызывают подозрение или страх, разговор следует прервать. Явным признаком мошенничества является ситуация, когда звонящий оказывает давление, требуя действовать быстро, запрещает рассказывать о происходящем близким и просит что-либо подтвердить с помощью PIN-кодов или отдать свои деньги.

Полиция не привлекает людей к секретным операциям и никогда не просит человека во время телефонного разговора идентифицировать себя с помощью Smart-ID или Mobiil-ID. Мошенники пытаются изолировать пострадавшего от окружающего мира, чтобы на него было проще воздействовать.

Если вы стали жертвой мошенничества, в первую очередь следует позвонить в свой банк, закрыть карты и попросить заблокировать переводы. Затем необходимо подать заявление в полицию и приложить все имеющиеся доказательства, которые помогут блюстителям порядка оценить масштаб произошедшего.