Департамент здоровья установил осенью 2022 года, что в предыдущем году в 26 из 57 случаев работы бригад скорой помощи было превышено установленное законом время реагирования.

Согласно установленным законом нормам, бригада должна выезжать в течение 1-10 минут после получения вызова. Время старта зависит от приоритета вызова – при наиболее срочном, то есть вызове категории дельта, например, если человек без сознания и не дышит, скорая должна выехать в течение одной минуты.

Также Департамент здоровья выявил случаи, когда руководители бригад скорой помощи вручную вводили неверное время выезда.

"В шести случаях в картах скорой помощи наблюдались расхождения между временем выезда, автоматически полученным из Центра тревоги, и временем, вручную введенным руководителем бригады. Также, по оценке департамента, не может возникать ситуация, в которой фактическое время начала движения машины скорой помощи позже, чем вручную введенное руководителем бригады время", – сказала ERR бывший пресс-секретарь Департамента здоровья Кирси Пруудель.

Предписание Департамента здоровья обязывало Таллиннскую скорую помощь обеспечивать быстрый выезд и корректные данные в картах скорой помощи, устанавливая, что за каждое нарушение может быть наложен штраф в размере 300 евро.

Скорая помощь: во время эпидемии не всегда удается выехать за минуту

"Речь шла о 26 вызовах, сделанных в 2021 году. Претензия Департамента здоровья заключалась в том, что, по их мнению, мы не выезжали в течение одной минуты. Нас также спросили, почему мы не выехали. В основном это было связано с тем, что был пик эпидемии, и в то время мы использовали защитное снаряжение, надеть которое за несколько секунд просто невозможно", – сказал главный врач Таллиннской скорой помощи Рауль Адлас в интервью ERR.

Адлас подчеркнул, что своими действиями скорая помощь не подвергала чью-либо жизнь или здоровье опасности, а постоянно действовала во имя помощи нуждающимся – в 2021 году во время пандемии коронавируса сотрудники отработали около 27 000 сверхурочных часов. Что касается ошибочного внесения времени выезда, Адлас пояснил, что в одном случае забыли зарегистрировать выезд, а точную причину остальных случаев уже не удалось вспомнить.

Таллинн оспорил предписание Департамента здоровья. За этим последовал судебный спор, длившийся три года.

Стороны пришли к компромиссу

В мае 2025 года Таллинн и Департамент здоровья заключили компромисс в судебном споре, который был утвержден Таллиннским окружным судом.

Согласно соглашению, Департамент здоровья признал недействительным выданное осенью 2022 года предписание скорой помощи. В то же время скорая помощь обязана в будущем соблюдать ряд требований, изложенных в предписании.

Таллиннская скорая помощь обязана обеспечивать выезд на вызов в установленные в постановлении правительства сроки, а также информировать Центр тревоги автоматически с помощью сообщения сразу после того, как машина скорой помощи начинает движение.

Если выезд задерживается по объективным причинам, например, из-за действий, требующих соблюдения техники безопасности, то причину необходимо задокументировать в карте скорой помощи в течение семи дней.

В порядке компромисса договорились, что в обоснованных случаях Департамент здоровья не будет выдавать новое предписание и не применит принудительное денежное взыскание, которое, согласно предыдущему предписанию, мог составлять до 300 евро за каждое нарушение. 

Также руководителям бригад запрещено вручную изменять автоматически записанное время выезда. Обе стороны оплачивают судебные издержки самостоятельно.