Ранее во Франции люди, желавшие оградить себя от рекламных звонков, должны были регистрировать свои номера в государственной системе, однако, по данным организаций по защите прав потребителей, некоторые колл-центры этот список игнорировали.

После вступления закона в силу компаниям запрещено связываться с потребителями без их предварительного согласия, сообщила глава аппарата Генерального директората по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и предотвращения мошенничества (DGCCRF) Алиса Вилко. Это согласие можно в любой момент отозвать.

По заявлению правительства президента Эмманюэля Макрона, закон стал ответом на многолетние жалобы потребителей. По оценкам властей, около трех четвертей жителей Франции получают как минимум один навязчивый рекламный звонок в неделю, а многие - гораздо чаще.

В 2024 году 11 потребительских организаций выступили с совместным обращением о введении запрета, осудив "неустанные преследования потребителей бесчисленными нежелательными рекламными звонками как на стационарные, так и на мобильные телефоны".

Французский парламент одобрил закон в прошлом году.

Физические лица, совершающие незаконные звонки, могут быть оштрафованы на сумму до 75 000 евро за каждый звонок. Компаниям грозят штрафы в размере до 375 000 евро за каждый звонок.

Потребители могут дать согласие на получение маркетинговых звонков, например, поставив галочку в соответствующем поле формы. Компании могут связываться с клиентами с новыми коммерческими предложениями, если между ними уже существуют договорные отношения.

О нежелательных звонках можно сообщить через государственный веб-сайт.

Вилко отметила, что в прошлом году расположенной в Ирландии компании выписали штраф в размере шести миллионов евро за нарушение прежних законов Франции из-за звонков людям, отказавшимся от получения рекламных звонков.

В Германии аналогичный запрет действует уже с 2009 года.

Нидерланды ужесточили правила рекламных звонков в прошлом месяце. В стране нежелательные рекламные звонки были запрещены и раньше, но теперь компаниям запрещено звонить с выгодными предложениями даже своим существующим клиентам без предварительного разрешения.

В США граждане могут зарегистрироваться в государственной базе данных, которая помогает сократить число навязчивых рекламных звонков. Аналогичные списки действуют в Канаде, а в Великобритании работает специальная служба телефонных предпочтений.

За звонки людям, чьи номера внесены в британский список абонентов, не желающих принимать рекламу, компаниям грозит штраф до 500 000 фунтов стерлингов за каждый отдельный случай.