В августе прошлого года в сотрудничестве с частной фирмой Estkeer в волостях Кастре, Камбья и Тарту был запущен пилотный проект экстренной социальной помощи. Цель инициативы – улучшить доступность качественных социальных услуг на дому и предотвратить возникновение ситуации, требующей еще большей поддержки и вмешательства, передают радионовости ERR.

По словам завотделом социальных услуг и образования Тартуской волости Анне Алексеев, социальная скорая помощь предусмотрена для непредвиденных случаев, в том числе вне рабочего времени.

"Например, у нас есть клиент, который находится на круглосуточном домашнем попечении. Если его опекун сообщает, что заболел, то на выручку приходит социальная скорая помощь", – сказал Алексеев.

Руководитель проекта Кадри Нёпс подчеркнула, что речь идет о социальной, а не медицинской услуге. Так, нуждающимся в помощи людям могут принести дрова в дом или сходить в магазин за продуктами. За год из трех волостей поступило более 30 вызовов.

"Типичная ситуация, которая в последние недели возникала неоднократно, выглядит следующим образом: кто-то из близких вызывает пожилому человеку скорую помощь. Его госпитализируют, а потом родственникам сообщают, что пациента выписывают, но у них нет возможности его забрать. И это именно тот случай, когда задействуется социальная скорая помощь: ее сотрудники помогают человеку вернуться домой и лечь в постель, следят за тем, чтобы к следующему утру для него было приготовлено все необходимое, а также разъясняют родственнику, осуществляющему уход, что написано в заключении врача", – пояснила Нёпс.

В волости Камбья отмечают, что местные жители пользовались этой услугой меньше, чем изначально прогнозировалось: во внеурочное время нуждающиеся в такой поддержке люди в основном справлялись с помощью близких или соседей. В волости Кастре было зафиксировано около пяти вызовов. Главный специалист по социальной работе волостной управы Ийри Сеппинг в качестве причины называет более медленное, чем предполагалось, распространение информации среди людей.

"Изначально какую-то долю – возможно, 20% от реальной стоимости – должен был оплачивать клиент. У нас было решено таким образом: если у человека не было возможности заплатить, то расходы покрывала волость. Но на данный момент эта услуга для людей бесплатная", – подчеркнула Сеппинг.

В Тартуской волости не рассчитывали, что за скорой социальной помощью будет обращаться много людей, но к проекту все-таки подключились.

"Организация социальных услуг в малонаселенных районах – задача всегда непростая. Поэтому, если появляются проекты, помогающие решить эту проблему, то хорошо бы воспользоваться такой дополнительной возможностью", – сказала Алексеев.

Пилотный проект софинансируется Евросоюзом в размере полумиллиона евро, также предусмотрена собственная доля участия. По мнению Карди Нёпс, полученный практический опыт может стать ценным вкладом в разработку концепции экстренной социальной помощи на государственном уровне.