В интервью новостному порталу ERR Томберг сказал, что во-первых, хорошей предпосылкой для улучшения имиджа является то, что нового руководителя не искали среди людей, связанных с политикой.

В качестве второго и главного фактора он назвал прозрачность системы распределения пособий.

"Очень много критики по отношению к EAS звучит тогда, когда какой-то ходатайствующий не получает положительный ответ. Отказы в пособии должны быть четко обоснованы. Я вижу, что мы должны быть открыты при рассмотрении заявлений. Нашим клиентам, т. е. предприятиям, должно быть ясно, как надо подавать ходатайство, с учетом каких условий были приняты решения и сообщать им об этом. Это основа позитивного отношения к организации", - сказал Томберг.

Он добавил, что такие же принципы должны быть использованы и при связях с общественностью.

"EAS очень четко должен определить свои главные цели. Это развитие и укрепление конкурентоспособности экспорта экономики Эстонии", - добавил он.

Председатель совета EAS Ахти Кунингас сказал, что выбор советом Томберга, как компетентного в вопросах коммуникации специалиста, не был обусловлен предшествующим кризисом в управлении.

"Это не повлияло на наш выбор, но она (компетентность Томберга – ред.) пошла, конечно, ему на пользу", - сказал Кунингас.

"Безусловно, тема открытости является очень важной. Хотя, о том, что мы по доле ошибок являемся одним из самых успешных целевых учреждений в Европе, никто не говорит", - сказал Кунингас, добавив, что EAS, безусловно, должен восстановить положительный имидж.