Некоторые торговые сети прекратили доставку продуктов из интернет-магазинов за пределы Таллинна
Хотя подавляющее большинство торговых сетей в Таллинне предлагают услугу доставки на дом заказанных в электронном магазине товаров, после прекращения сотрудничества с почтовой фирмой Omniva часть магазинов отказалась от оказания этой услуги за пределами Таллинна, а сроки доставки в некоторых сетях удлинились.
Об этом во вторник, 23 января, сообщил портал ERR Uudised.
Торговая сеть Maxima признала сокращение зоны обслуживания из-за ситуации с Omniva. "Основное изменение, которое мы были вынуждены провести из-за изменения перевозчика - это некоторое сокращение зоны обслуживания", - сказал директор интернет-магазина Maxima Михаил Соловьев.
Клиентов об изменении отдельно не информировали, а на сайте Maxima можно найти лишь перечень населенных пунктов, в которые доставка возможна.
Клиентов Maxima частично забрала себе сеть Selver, которая заявляет о росте клиентуры. "Мы даже получили новых клиентов из тех районов, которые наши конкуренты больше не обслуживают после прекращения услуги Omniva", - сказал глава пресс-службы торговой сети Карл-Вилльям Вазерик, добавив, что зона курьерской доставки Selver самая большая.
С другой стороны, клиенты отмечают, что ассортимент электронного магазина Selver самый маленький, а сроки доставки - самые длинные при наиболее высокой стоимости продуктовой корзины по сравнению с конкурентами.
В фирме отвечают, что длинные сроки доставки связаны с повышенным спросом и Selver работает над тем, чтобы уже в ближайшем будущем иметь возможность доставлять заказы в день их размещения.
Coop: прекращение сотрудничества с Omniva пошло на пользу
Между тем недавно реорганизованная сеть Coop наиболее активно развивает услугу доставки продуктов на дом, отмечая трехкратный рост числа клиентов за последний год. Для этого в прошлом квартале Coop даже отказалась от привязки доставки к минимальной стоимости заказа.
"Чем больше объемы интернет-магазина, тем эффективнее и прибыльнее он становится. Мы расширили зону обслуживания даже в Харьюском уезде, а в будущем планируем продвигаться и дальше", - сказал глава пресс-службы Coop Мартин Мийдо.
Фирма организовала собственную службу доставки и считает, что прекращение сотрудничества с Omniva пошло ей только на пользу. "После прекращения услуги Omniva часть их курьеров пришла работать в Coop. Именно это помогло сохранить быстрые сроки доставки", - добавил Мийдо.
Prisma последней из торговых сетей в августе прошлого года начала предлагать эту услугу, но курьер обслуживает только Таллинн, а заказ во многих случаях можно получить лишь через два дня после его оформления.
"Мы работаем над тем, чтобы увеличить объемы услуги. Вместе с услугой "закажи и забери сам" нам сейчас удается обслуживать почти 600 заказов в неделю", - сказала глава пресс-службы Prisma Пирет Ланкотс, отметив, что в будущем расширится и ассортимент интернет-магазина.
Торговая сеть Rimi летом прошлого года сообщила о разработке проекта услуги доставки продуктов на дом, не называя конкретных сроков его реализации. В настоящее время Rimi остается единственным сетевым магазином, не предлагающим такой услуги.
Редактор: Андрей Крашевский