По словам министра образования и науки Лийны Керсна, горячая линия психологов была принята школами хорошо, и для десятков проблем уже нашлось решение. "Я призываю всех, кто чувствует необходимость в психологической помощи или совете, звонить на горячую линию, - сказала Керсна. - Анонимный телефонный звонок позволяет поговорить в безопасной обстановке и обсудить возможные решения проблемы со специалистом".

Керсна отметила, что в менее, чем половине эстонских школ есть собственный школьный психолог, поэтому Министерство образования и науки в сотрудничестве с Эстонской ассоциацией школьных психологов решило создать дополнительную возможность получить психологическую помощь и совет. "Педагоги, учащиеся и их родители сталкиваются со стрессовыми ситуациями на протяжении всего кризисного периода, вызванного коронавирусом, и горячая линия дает возможность поделиться своими проблемами, - добавила Керсна. - Психологи, отвечающие на звонки, помогают найти решения проблем, а при необходимости предлагают последующие консультации".

Руководитель Эстонской ассоциации школьных психологов Кармен Майкалу поддерживает работу горячей линии: "Мы рады, что можем оказать большую поддержку нуждающимся в помощи - как детям, так и взрослым. Звонить могут сотрудники детских садов, общеобразовательных школ, школ по интересам и других учреждений, работающих с детьми и молодежью. Конечно, горячая линия также открыта для учащихся и их родителей. Психологи, отвечающие на звонки, могут помочь сохранить равновесие в сложных ситуациях и найти подходящие решения."

Горячая линия школьных психологов на эстонском языке по номеру 1226 работает с понедельника по пятницу с 16:00 до 20:00, а на русском языке - по номеру 1227, по вторникам с 16:00 до 20:00. На звонки отвечают опытные специалисты, имеющие сертификат школьного психолога.