Специалист: случаи возмещения ущерба авиакомпаниями и страховщиками различаются
Продолжающиеся многочасовые очереди в аэропортах Европы повысили осведомленность людей о необходимости страхования путешествий. Однако при этом следует знать, в каких случаях страховка не возмещает ущерб пассажиру, и когда он может обратиться с требованием компенсации в авиакомпанию.
По словам руководителя отдела по рассмотрению ущерба страховой компании ERGO Катерины Лепвальтс, с увеличением частоты оформления страхования путешествий увеличилось и количество людей, требующих компенсации за рейсы, задержка которых не сопровождалась ущербом.
"Например, несколько пассажиров обратились к страховой компании из-за чартерного рейса, который вылетел на несколько часов позже запланированного времени, хотя прямого финансового ущерба пассажиру это не принесло. Подобные случаи страхование путешествий не возмещает. Страховка лишь компенсирует дополнительные расходы, понесенные в связи с задержкой рейса. В случае простой задержки рейса пассажир имеет право требовать компенсацию от авиакомпании", - пояснила Лепвальтс.
Раньше рекомендовалось, чтобы между двумя рейсами по Европе оставалось не менее двух часов, а за пределами Европы - три часа. Сейчас стоит следить за рекомендациями каждой авиакомпании и аэропорта на их сайтах.
Если поездка клиента прервана по рекомендации аэропорта и авиакомпании, расширенное страхование на случай отмены путешествия покроет дополнительные расходы, вызванные этой отменой.
Редактор: Ольга Звягинцева
