"Потребность в такой анонимной линии поддержки существовала давно, я рада, что мы наконец-то создали эту возможность, - прокомментировала руководитель Центра наркологии и инфекционных заболеваний Института развития здоровья Алена Курбатова. - Чрезвычайно важно, чтобы человека, употребляющего наркотики, выслушивали без осуждения и чтобы он мог обратиться за конкретным советом или помощью, не опасаясь последствий или общественного неодобрения".

В Эстонии употребление наркотиков широко распространено. Причины, по которым люди их употребляют, и возникающие при этом проблемы очень разные. Наркотики могут использоваться, чтобы справиться со стрессом, беспокойством или травмой, а также, например, с целью вырваться из рутины повседневной жизни. И хотя лишь небольшая часть людей, которые употребляли наркотики, становятся зависимыми, такой опыт никогда не бывает полностью безопасным - он влияет на психическое здоровье и близкие отношения, ему могут сопутствовать несчастные случаи и отравления.

В последние годы доступность лечения и консультационных услуг улучшилась, однако люди могут о них не знать или не догадываются, как найти правильный способ лечения. Из-за того, что употребление наркотиков незаконно, люди часто не решаются спросить совета, опасаясь распространения информации об употреблении ими наркотиков. Существует также страх стигматизации.

Специалисты в области психического здоровья линии поддержки narko.ee (медсестры, опытный консультант, социальный работник) предлагают поддержку как людям, употребляющим наркотики, так и их близким. В службу поддержки можно обратиться с вопросом или беспокойством по поводу употребления наркотиков как самим человеком, так и его близкими, если у него есть желание сократить употребление наркотиков или прекратить их употребление, если он очень плохо себя чувствует и хочет получить информацию о более безопасном их использовании и т. д.

Консультанты линии поддержки выслушают проблему или вопрос позвонившего без осуждения, поделятся информацией о доступных вариантах помощи и помогут найти среди них наиболее подходящий.

Поддержка доступна круглосуточно во все дни недели на эстонском и русском языках по короткому номеру 1747 (или по телефону +372 641 4110 из Эстонии и из-за рубежа), по электронной почте [email protected] или написав в чат на сайте narko.ee. При звонке на короткий номер действует тариф на короткий номер телефонного оператора, более подробную информацию о котором человек может получить у своего телефонного оператора.

Звонки на городской номер 641 4110 бесплатны, если количество минут разговора соответствует договору, заключенному с телефонным оператором звонящего. При звонках из-за границы стоимость звонка определяется в соответствии с договором между телефонным оператором и роуминговой службой. Общение по электронной почте и в чате narko.ee бесплатно.

Телефон доверия анонимный. Личные данные, IP-адрес, адрес электронной почты или другая подобная информация, которая позволила бы линии поддержки идентифицировать человека, который обратился к специалистам, не запрашивается, не собирается и не хранится.