Новак уверен, что причиной этого является недостаточная коммуникация, недоработка семейных врачей, а также нетерпеливость пациентов, которые хотят получить ответ на свой вопрос прямо сейчас.

"Каналы коммуникации у нас нарушены. По закону у всех центров семейных врачей на сайте должен быть выставлен номер телефона, по которому пациент может позвонить, - объяснил доктор. - Плюс должен быть адрес электронной почты, по которому врач должен отвечать".

Он уточнил, что за ответы по электронной почте семейному врачу платят, и эта работа не может быть сделана так, что хочу - посмотрю, не хочу - не посмотрю. Другое дело, что существуют нормативы по времени ответа, которые пациенты должны учитывать. Работа с 2000 пациентов, которыми, как правило, занимается один семейный врач, требует времени. И часто это может выливаться в круглосуточное консультирование: чем больше отвечаешь, тем больше вопросов тебе поступает.

Как наладить коммуникацию и прийти к взаимовыгодному сотрудничеству между пациентом и семейным врачом? Об этом и многом другом говорили герои и эксперты передачи "Своя правда", новый выпуск которой выйдет в эфир ETV+ в понедельник, 30 января, в 20:30. Ведущие: Елена Соломина и Олеся Лагашина.