По словам руководителя сети контор Swedbank Бриты Кулдкепп, в прошлом году Swedbank закрыл три конторы за пределами Таллинна - в Кейла, Каллавере и Рапла. Она объяснила закрытие изменениями в поведении и потребностях клиентов.

"Посещаемость контор значительно уменьшилась. Например, поток клиентов в конторах за несколько лет сократился более чем в три-четыре раза. Это и понятно, ведь постоянно появляются новые цифровые решения, и клиенты предпочитают осуществлять свои банковские операции в интернет-банке или мобильном банке. Расчетный счет в банке можно также открыть в интернете, не посещая контору", - пояснила Кулдкепп.

"У жителей Йыгева останутся два банкомата, в одном из которых можно внести наличные. Оба банкомата работают круглосуточно", - добавила Кулдкепп.

Второй по величине банк Эстонии, SEB, в прошлом году не закрыл ни одной конторы и не изменил их часы работы. "Пока мы не планируем закрывать конторы или изменять часы их работы", - сказал руководитель сети банковских контор SEB Индрек Ласс.

По мнению Банка Эстонии, решение о сохранении или закрытии контор коммерческие банки должны принимать исходя из фактического потока клиентов.

"Хотя закрытие офиса может сделать доступ к повседневным банковским услугам для некоторых клиентов несколько более неудобным, банкам приходится исходить из фактического спроса на предлагаемые в конторе услуги. Общая тенденция такова, что физический контакт с банковским работником нам нужен все меньше и меньше, и поэтому закрытие банковских контор - естественный процесс", - сказал руководитель отдела наличных денег и инфраструктуры Банка Эстонии Райт Роосве.

"Но тут важно, чтобы это происходило гладко, удобно для клиентов и им своевременно сообщали о закрытии конторы. Банки должны предлагать в этом случае необходимые альтернативы, чтобы люди могли прилагать минимальные усилия для ведения своих банковских дел", - добавил Роосве.

Сейчас у Swedbank есть 19 представительств по всей Эстонии, пять из которых находятся в Таллинне. У SEB насчитывается 15 контор, четыре из них - в Таллинне.