В результате сбоя банк дважды бронировал платежи некоторых клиентов без их указаний. Всего таким образом было забронировано 7539 платежей, сообщила пресс-служба Финансовой инспекции.

Клиенты Luminor не смогли воспользоваться суммой, которую банк дважды забронировал, с 7 по 9 ноября. Действуя таким образом, банк нарушил требования к проведению расчетов и совершил правонарушение согласно Закону о платежных учреждениях и об учреждениях в сфере электронных денег. За такое правонарушение юридическое лицо может быть оштрафовано на сумму до 32 000 евро.

"Банки играют очень важную роль в финансовом секторе. Если банк в течение нескольких дней показывает некоторым своим клиентам неверные остатки на их счетах и, как следствие, ошибочно удерживает в течение нескольких дней средства на общую сумму около 1 млн евро, это очень серьезное нарушение, которое подрывает доверие не только к отдельному банку, но и к финансовой системе в целом. Подобные нарушения недопустимы в финансовом секторе, поэтому банку Luminor назначен максимальный штраф", - сказал член правления Финансовой инспекции Сийм Таммер.

Банк Luminor может оспорить решение о наказании в установленном законом порядке.

Luminor: мы работаем над рядом улучшений

Банк Luminor принял к сведению опубликованное во вторник решение Финансовой инспекции по производству о проступке в связи с техническим сбоем, произошедшим в ноябре 2022 года.

"Клиенты - наш приоритет, и мы стремимся предоставлять им бесперебойные услуги. Мы инвестировали дополнительные средства и продолжаем укреплять наши команды и расширять сотрудничество с партнерами, - прокомментировала решение Финансовой инспекции пресс-служба банка. - Хотя действия, запланированные для достижения целевого уровня стабильности, более долгосрочные, мы в последнее время уже видим положительное влияние этих действий на производительность наших цифровых услуг".

"В ближайшие месяцы мы планируем добиться ряда улучшений, которые должны почувствовать и наши клиенты. Мы будем прозрачны в текущих отношениях с регулирующими органами и благодарим наших клиентов за терпение", - отметил банк в своем пресс-релизе.