В течение последних семи лет лицу, оказывающему услуги водителя такси, не нужно доказывать, что он владеет эстонским языком на уровне B1. По словам генерального директора Языкового департамента Ильмара Томуска, встречаются ситуации, когда таксист обращенную к нему речь не понимает ни по-эстонски, ни по-английски, ни по-русски.

"Нам даже поступали жалобы, что тот или иной таксист не способен прочитать и латинские буквы. Таких случаев довольно много и это создает ситуации, когда возникает большая путаница в оказании услуги. В результате люди могут заблудиться, оказаться не в том месте, таксист не способен объясниться ни на одном из языков, используемых в нашем регионе. К сожалению, ситуация такова", – сказал Томуск.

Пресс-секретарь предприятия Bolt Хенри Аррас, которая предлагает услуги такси и курьерской доставки, в интервью программе новостей ERR сказал, что фирма в Эстонии ежемесячно получает около десятка жалоб, связанных с незнанием языка. По словам Арраса, например, за тот же месяц транспортными услугами фирмы Bolt пользуются сотни тысяч раз, что дает уверенность, что все вопросы удается решать с помощью мобильного приложения, причем настолько хорошо, что до прямого общения между клиентом и поставщиком услуги не доходит.

Ведущий эксперт отдела языковой политики Министерства образования и науки Кятлин Кыверик заявила, что проблема все же есть и сейчас ведомство работает над тем, чтобы основательно реформировать Закон о языке в целом.

"Вопрос не только в тех, кто оказывает услуги на основании платформ, но и в сохранении и поддержании эстонского языкового пространства в целом, в том, какие меры целесообразно для этого использовать. Мы также должны учитывать, что в настоящее время в Эстонию прибыло большое количество военных беженцев и им также надо обеспечить условия для выживания", – пояснила Кыверик.