Медицинский работник, который в качестве консультанта отвечает на звонки по справочному телефону семейных врачей, рассказал ERR, что новость о высокой рентабельности консультационной линии, принадлежащей концерну Confido, стала для него неожиданностью, поскольку зарплаты консультантов довольно скромные.

Примечательно, однако, что, по словам работника, на звонки по справочным телефонам семейных врачей и педиатров отвечают одни и те же люди, при этом в штате только один педиатр. По словам консультанта, подобное введение в заблуждение людей печально наблюдать.

"Работа консультанта на линии 1220 - это прекрасно, но давая там советы как педиатр, я вступаю в этический конфликт с самим собой", - добавил он.

Два телефона, по которым можно получить медицинскую консультацию, имеют разные тарифы: если на финансируемый Кассой здоровья телефон семейных врачей (1220) можно позвонить по обычному тарифу оператора, а на стационарный телефон (634 6630) - бесплатно, то консультационная линия педиатра (1599) стоит 1 евро за минуту разговора.

Корреспондент ERR обратился в Confido с вопросом, соответствует ли действительности утверждение о том, что на телефонные звонки отвечают одни и те же люди, а в штате компании работает всего один педиатр.

Руководитель по маркетингу и коммуникациям Confido Эве Кальюсаар ответила, что объем звонков по справочному телефону детских врачей настолько мал, что они также используют опыт имеющегося педиатра для ответов на звонки, поступающие на консультационную линию семейных врачей.

"Кроме того, опытные семейные врачи, имеющие многолетний опыт работы с проблемами здоровья детей, готовы проконсультировать родителей, позвонивших на платную линию педиатров", - добавила она.

Если посмотреть на сайт консультационной линии "Педиатр слушает", то там тоже черным по белому написано, что в роли консультантов не обязательно должны быть детские врачи.

"На звонки по справочному телефону отвечают медицинские работники с большим и разнообразным опытом - как врачи, так и медсестры, многие из которых работают в центрах семейных врачей, в скорой помощи, отделениях экстренной медицины и больницах по всей Эстонии", - говорится на сайте.

До лета прошлого года справочный телефон детских врачей принадлежал Фонду поддержки Таллиннской детской больницы, который открыл его в 1995 году.

Руководитель Фонда поддержки детской больницы Инна Крамер объяснила решение о продаже консультационной линии предприятию Perearsti Nõuandeliin, принадлежащему концерну Confido, нехваткой персонала: врачи-пенсионеры, консультировавшие пациентов, уже не могли продолжать работу, а новых сотрудников найти не удалось.