В четверг на прошлой неделе один из центров семейных врачей сообщил в Центр информационных систем сферы здравоохранения и благосостояния (TEHIK), что в истории болезни одного пациента содержатся данные другого человека. Руководитель TEHIK Маргус Арм сказал ERR, что ошибку заметил сам пациент.

Потом выяснилось, что проблема не единичная — впервые такая ошибка произошла уже 12 февраля 2019 года, то есть четыре с половиной года назад.

"По имеющейся у нас на данный момент информации, речь идет о 672 пациентах, в историях болезни которых есть эта ошибка. /.../ В истории болезни одного человека содержится диагноз и краткая информация о лечении другого", - рассказал Арм.

По его словам, в Medisoft объяснили произошедшее тем, что, когда семейный врач имел дело с двумя пациентами одновременно и истории болезни обоих были открыты, изменения были внесены в обе.

"Ошибка произошла по вине программного обеспечения Medisoft Perearst 3, когда врач мог видеть правильную информацию, но в момент сохранения и отправки документа в центральную систему документ был заполнен неправильно. Когда врач сам смотрел эти данные, то они были взяты из локальной системы, и он мог видеть правильные данные, но при отправке в центральную систему произошла ошибка и были занесены неправильные данные", - пояснил Арм.

Он добавил, что, надеется, что число историй болезни, в которых может быть ошибка, в ходе дальнейшего анализа данных уменьшится.

"На данный момент мы закрываем все эти ошибочные истории болезни, чтобы никакая третья сторона не могла принять по ним неправильные решения, и в ближайшие дни неправильные медицинские записи должны быть исправлены", - сказал руководитель TEHIK, по словам которого, в информационной системе никогда раньше не возникало серьезных проблем.

По данным Министерства социальных дел, один из центров семейных врачей сообщил об ошибке в программном обеспечении Medisoft еще в марте, однако на тот момент компания не смогла воспроизвести ошибку и не проинформировала о ней TEHIK.

Руководитель по продажам и специалист по защите данных Medisoft Мик Хермлин сообщил в пресс-релизе, что в программном обеспечении Perearst 3 произошла досадная ошибка, но она проявилась при передаче отдельных данных в информационную систему здравоохранения.

Он отметил, что за этот период в информационную систему здоровья было отправлено в общей сложности 42 миллиона историй болезни, и в 580 из них была эта программная ошибка.

"Сегодня ошибка устранена. Ошибка была конкретной и касалась нескольких заключений болезни", - сказал он и подтвердил, что ошибка присутствовала в программном обеспечении почти пять лет. "Теперь мы определили причину ошибки и устранили ее".

По словам Хермлина, правильные описания медицинских заключений будут повторно переданы центрам семейных врачей к вечеру среды.

Программное обеспечение Perearst 3 используется в 55 центрах семейных врачей. По словам Маргуса Арма, пока неизвестно, сколько неправильных решений о лечении было принято из-за путаницы.

"В ИТ-мире продолжают происходить инциденты, важно быстро о них узнавать, фиксировать и быстро информировать людей", — отметил глава TEHIK.