Фирма Levikom Eesti (она принадлежит компании Levikom Holding OÜ), которая погрязла последние годы в долгах и проходит процесс санации, на днях начала рассылать бывшим клиентам счета. В феврале этого года материнская фирма Levikom – Levikom Holdings OÜ – стала банкротом, что еще более значительно усложнило деятельность ее филиала – Levikom Eesti OÜ, пишет Ärileht.

В издание пришли несколько писем от читателей, которые жалуются, что Levikom стал выставлять им счета за то время, когда на самом деле фирма услугу не оказывала. На выставленном счете "услугой" обозначена "аренда устройства", хотя Levikom не работала с июня 2022 года, когда клиентам было отправлено письмо, в котором сообщалось об одностороннем расторжении договора. Часть клиентов получила письмо, в котором говорилось, что устройства возвращать не нужно.

По словам исполнительного директора Levikom Тыниса Пальтса, счета выставлены тем клиентам, которые пользовались арендованными у Levikom устройствами, необходимыми для получения услуги интернета: "Аренда оборудования (приемное устройство, Wifi роутер) и интернет-услуга – это отдельные услуги, и смена провайдера не меняет арендные отношения, касающиеся оборудования".

Пальтс добавил, что тем клиентам, которые не использовали клиентское оборудование Levikom и согласно клиентскому договору сообщили о желании прекратить аренду и вернуть оборудование, но ошибочно получили счета, нужно обратиться в службу обслуживания клиентов Levikom.

По мнению Департамента защиты потребителя и технического надзора (TTJA) в данной истории речь идет о вводящем потребителя в заблуждение поведении: "Почти полтора года не представлять требование об оплате, чтобы потом выставить счета, – это несправедливо в отношении потребителей". TTJA начнет в отношении Levikom надзорное производство для выяснения всех обстоятельств, но в части конкретных требований потребители должны сами обратиться к Levikom и представить свои возражения.