В минувшую пятницу новостной портал err.ee опубликовал материал о том, как сотрудники Полиции безопасности под вымышленными именами посещали пивную вечеринку студенческой корпорации "Сакала", предположительно, пытаясь таким образом добыть информацию о некоторых выпускниках Тартуского университета. В выходные выяснилось, что Facebook в срочном порядке удалил большинство публикаций, которые ссылались на эту статью, передают радионовости ERR.

По словам эксперта по вопросам информационного общества Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Грете Леэсманн, у регуляторов социальных сетей есть право выбирать, какой контент будет допущен к распространению. Однако принципы отбора должны быть прописаны в условиях использования платформы, а решения о блокировке должны быть обоснованными.

"Учитывая, что в оповещении говорилось о спаме, что не соответствовало действительности, то, очевидно, эти публикации удалению не подлежали" – сказала Леэсманн.

Крупные соцсети должны выполнять требования постановления Европейского союза о цифровых услугах; в Эстонии за этим следит Департамент защиты прав потребителей и технического надзора.

"Мы направили обращение в Facebook, однако окончательного ответа пока не получили, поскольку там еще не выяснили, из-за чего возникла проблема. Возможно, она носит технический характер", – пояснила Леэсманн.

Большая часть решений о блокировке принимается в Facebook автоматически, с помощью искусственного интеллекта, а говорящих по-эстонски модераторов в компании можно пересчитать по пальцам одной руки. Однако у всех есть право обратиться с просьбой о пересмотре вынесенного нейросетью приговора.

Согласно действующим в ЕС правилам, платформа должна дать своевременный ответ. Если он не устраивает пользователя, то следующая инстанция – Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, который берет на себя общение с регулятором или страной, где он базируется, в случае крупных платформ это обычно Ирландия.

Сколько времени уйдет на рассмотрение жалобы, Грете Леэсманн не уточнила, отметив, что все, у кого есть претензии к соцсетям, могут писать на общий адрес электронной почты TTJA. При этом, как добавила эксперт, если сейчас этими вопросами в департаменте занимается всего один работник, то в будущем соответствующий штат планируется увеличить до пяти человек.