По мнению главы подразделения корпоративных банковских услуг Luminor Марьяна Савченко, это вызывает определенную тревогу, поскольку скромное внедрение решений на основе искусственного интеллекта может помешать конкурентоспособности наших компаний в будущем, сообщила пресс-служба банка Luminor.

По словам Савченко, мало кто в современном деловом мире сомневается в потенциале искусственного интеллекта. 87% компаний по всему миру считают, что эти технологии дают необходимые преимущества перед конкурентами. Однако, согласно недавнему опросу компаний в странах Балтии, 77% эстонских малых и средних предприятий не считают использование искусственного интеллекта важной задачей.

"Вся экономика Эстонии выиграла от предыдущей цифровой революции, в том числе от широко известной эстонской программы "Прыжок тигра". Об этом свидетельствует количество так называемых предприятий-единорогов, появившихся здесь, – отметил Савченко. – С другой стороны, нынешнее скептическое отношение к внедрению решений на основе искусственного интеллекта вызывает беспокойство, поскольку в будущем это может ослабить рост конкурентоспособности наших компаний, так как технологические преимущества могут значительно развить автоматизацию рабочих процессов компаний и, следовательно, повысить эффективность затрат".

Хотя большинство предприятий не спешат внедрять искусственный интеллект в свою деятельность, небольшое количество компаний в странах Балтии уже сделали это или планируют сделать. Однако в этом отношении Эстония сильно отстает от своих южных соседей: в Латвии таких компаний 36%, в Литве 32%, а в Эстонии – всего 21% из опрошенных.

По данным опроса, многие предприятия, планирующие использовать искусственный интеллект, не продвинулись дальше стадии исследований. Однако, по словам Савченко, обнадеживает тот факт, что ряд компаний уже работают над поиском подходящих решений для развития своего бизнеса с помощью искусственного интеллекта.

"Инвестиции в решения на основе искусственного интеллекта могут значительно повысить эффективность бизнеса, улучшив качество обслуживания клиентов и, соответственно, их удовлетворенность. Это необходимо для того, чтобы бизнес оставался конкурентоспособным в долгосрочной перспективе. Инвестиции в решения искусственного интеллекта, их тестирование и интеграцию нельзя откладывать", – подчеркнул Савченко.

Савченко отметил, что, хотя технологические решения имеют большой потенциал на будущее, важно также помнить, что это новая и постоянно развивающаяся область, где возможности влекут за собой новые риски. "Чтобы действительно извлечь выгоду из искусственного интеллекта, важно найти баланс между конкурентоспособностью, этическими аспектами и безопасностью данных", – сказал глава подразделения корпоративных банковских услуг Luminor.

Решения на основе искусственного интеллекта чаще всего используются для автоматизации различных бизнес-процессов: принятия решений, разработки контроля качества выпускаемой продукции, оценки рисков, решения повторяющихся и систематических задач. Искусственный интеллект также используется для анализа данных, обслуживания клиентов и даже выявления мошенничества – то есть в процессах, которые позволяют выполнять различные задачи лучше и точнее.

"Именно поэтому решения на основе искусственного интеллекта обладают наибольшим потенциалом в секторах, работающих с данными или поддающихся автоматизации, таких как производство, логистика и финансы", – добавил Савченко. 

Компания Norstat провела опрос предприятий стран Балтии в апреле и мае этого года. По заказу банка Luminor в каждой стране было опрошено по 250 руководителей малых и средних предприятий (с числом работников до 249 человек).