Не так давно "Зеркалу" пришлось помогать гражданину Украины Алексею из Маарду получить украинский паспорт. Тогда Алексея в посольстве просили сдать старый паспорт, который он ранее оставил в этом же самом посольстве, и на этом основании отказывали в выдаче нового паспорта.

Однако у сегодняшней героини "Зеркала" Анны всё абсолютно по-другому. И объединяет Алексея и Анну, в общем-то, только одно – они оба живут в Эстонии уже на протяжении нескольких последних десятков лет, и с Украиной их связывают разве что гражданство и корни.

Чтобы получить новый паспорт гражданина Украины Анне нужно всего-то встать в электронную очередь. Через украинский э-банк или при помощи специального приложения. Или, как говорит Анна, используя чип в паспорте. Наверное, где-нибудь в Киеве такая ситуация не составила бы никакой проблемы. Но в Эстонии у тебя нет ни украинского интернет-банка, ни украинского телефонного номера, чтобы себя идентифицировать. В общем, ничего из того, что есть у всех нормальных людей в Украине. Даже паспорт с чипом – и тот Анне не дают.

А ещё Анне предлагали съездить в Варшаву – там есть большое украинское посольство, больше таллиннского. Кто знает, может там помогут. А может, и не помогут. Да и как поехать в Варшаву без действующего паспорта? В общем, ситуация сложилась патовая. "Зеркало" слышало о том, что Украина больше не хочет выдавать документы военнообязанным мужчинам призывного возраста. Но тут речь идет о женщине.

Так что теперь "Зеркало" знает, как выглядит бюрократический ад – все его многочисленные круги, по которым без всякой вины пришлось ходить Анне и многим её согражданам, живущим в Эстонии. Ведь в подобной ситуации оказалась не только она одна, а десятки, если не сотни украинцев, проживающих в Эстонии. И в этой ситуации "Зеркало" оказалось последней возможностью что-либо исправить.

Эту историю с Анной "Зеркало" начало снимать ещё в самом начале февраля 2025 года. И сразу же приготовилось, что называется, играть в долгую – всё-таки такие дела за пару дней не решаются. Поэтому в первую очередь "Зеркало" обратилось не к украинскому, а к эстонскому государству, чтобы удостовериться, что Анне даже без паспорта внутри Эстонии ничего не угрожает. И пока "Зеркало" будет испытывать украинскую бюрократию на прочность, по крайней мере в нашей стране она сможет продолжать жить так же, как раньше. В МВД заверили, что вид на жительство у Анны никто не отнимет и в этом смысле всё будет в порядке.

Но украинских паспортов Министерство внутренних дел Эстонии, к сожалению, не выдаёт. И тут начались хождения по мукам. Куда только "Зеркало" не пробовало стучаться – и в посольство Украины в Таллинне, и в Министерство иностранных дел в Киеве. Разве что в Варшаву не ездило.

"Зеркало" даже общалось с представителями Конгресса украинцев Эстонии, где подтвердили, что проблема с паспортами есть, и проблема эта значительная, как и говорила Анна, она такая беспаспортная далеко не одна.

В итоге "Зеркалу" удалось связаться с одним из работников украинского посольства, который пошёл навстречу и передал информацию о мытарствах Анны напрямую консулу. И результат не заставил себя ждать. После вмешательства "Зеркала" в украинском посольстве Анне наконец-то помогли встать в долгожданную, столь недостижимую и желанную электронную очередь на получение паспорта. И это был уже настоящий лучик надежды в кромешной бюрократической тьме.

Да, история на этом не закончилась, и Анна простояла в очереди ещё несколько месяцев, но вот прошли весна и лето и наступила осень. И "Зеркало" вновь приехало к Анне поздравить её с получением нового паспорта.

По словам Анны, ситуация стала лучше и для других граждан Украины, проживающих в Эстонии. У её знакомых тоже получилось встать в электронную очередь, а кто-то уже и получил заветный документ.

"Зеркалу" очень хочется верить, что его усилия помогли донести до украинских чиновников, что так поступать со своими гражданами нельзя. И что "Зеркало" помогло не только Анне, но и всем тем, кто оказался в похожем положении. Вот это – Победа "Зеркала" с большой буквы!

Подробнее смотрите в видеосюжете.