Наталья живет в многоэтажке на улице Сыле в Пыхья-Таллинне. У соседей сверху случилась протечка. И, как водится в таких случаях, квартира Натальи пострадала.

Причем потопа было два - в туалете и на кухне. Квартира у Натальи была застрахована - в фирме ERGO. И страховая компания согласилась возместить ущерб, однако на деле оказалось не всё так гладко.

Страховая компания вычла из суммы возмещения ущерба 400 евро самоответственности - по 200 евро за каждый страховой случай.

Казалось бы, какая самоответственность, если человек не виноват. Но в ERGO посоветовали Наталье истребовать эти 400 евро с виновников потопа. Вот только виновникам все эти требования, как говорится, до лампочки.

Вся эта ситуация настолько задела Наталью, что она настроена, во-первых, уйти от ERGO, а во-вторых, все-таки истребовать эти злополучные 400 евро с соседей, хоть и через суд.

"Зеркало" обратилось в ERGO с журналистским запросом и выяснило, что это не какое-то ноу-хау, а обычная практика для страховых компаний.

Возможно, в Эстонии и есть фирмы, которые предлагают страховку без какой-либо самоответственности, но там и стоимость самой страховки наверняка будет повыше. Впрочем, есть и хорошие новости для Натальи - по закону действительно можно востребовать деньги с виновников, то есть с соседей сверху.

Но, как всем известно, суд - это дорого, долго и сложно. Увы, без него в этой ситуации, видимо, не обойтись. Потому что у каждой из сторон - своя правда.

А на будущее всем стоит внимательнее вчитываться в договоры о предоставлении страховых услуг, чтобы обойтись без таких вот неприятных сюрпризов.