По словам руководителя Таллиннского департамента социальной помощи и здравоохранения Раймо Саади, услуга была создана для того, чтобы обеспечить первичную медицинскую помощь по выходным и праздничным дням людям, чьи проблемы со здоровьем возникли внезапно, но не представляют угрозы для жизни.

С октября по конец марта в рамках услуги было проведено 1059 приемов, в среднем по 19 пациентов в день. В период зимнего роста заболеваемости число обращений в отдельные месяцы превышало 200, а загрузка приемов составляла около 80%.

Среди пользователей услуги больше всего было детей в возрасте от 0 до 9 лет – почти треть всех обратившихся. Чаще всего причиной обращения становились вирусные инфекции верхних дыхательных путей, а также воспаления ушей и глаз. На болезни дыхательных путей пришлось около 30% всех поставленных диагнозов.

Эффективность услуги подтверждает и то, какая помощь требовалась пациентам после визита к дежурному семейному врачу. В семи случаях из десяти человек направлялся под наблюдение семейного врача или для продолжения лечения. Еще 21% пациентов после визита к дежурному семейному врачу не нуждался в дополнительном лечении. Лишь девяти процентам обратившихся потребовалась специализированная или экстренная медицинская помощь.

Подавляющее большинство пользователей услуги составили жители Таллинна и Харьюмаа. На жителей столицы пришлось 76% всех пациентов, а вместе с жителями остальной части Харьюмаа их доля достигла 93%.

Пилотный проект услуги дежурного семейного врача стартовал в октябре 2025 года. Действующий договор на оказание услуги действует до конца 2026 года. "Поскольку услуга получила положительный отклик и достигла поставленных целей, город работает над тем, чтобы сделать её постоянной, а не временной. На прошлой неделе городская управа предоставила Таллиннскому департаменту социальной помощи и здравоохранения право подготовить новый тендер, который позволит продолжить оказание услуги без перерыва и в 2027 году", – сказала вице-мэр Таллинна Рийна Солман.

Услуга дежурного семейного врача для пациентов бесплатна. Для записи на прием необходимо заранее забронировать время через диги-регистратуру или по телефону 670 0474. Прием ведется по выходным и праздничным дням с 10:00 до 18:00 в медицинском центре Confido.

В предстоящие праздничные дни круглосуточную консультацию по вопросам здоровья также можно получить по телефону консультационной линии семейных врачей 1220. Кроме того, работает онлайн-чат https://1220.ee/veebivestlus/. В экстренных случаях необходимо обращаться в отделение экстренной медицины или вызывать скорую помощь по номеру 112. Дежурные аптеки Таллинна открыты по адресам Тынисмяги, 5 и Викерлазе, 19.