"Сотрудники Citadele не связываются с клиентами в WhatsApp, чтобы обсудить вопросы, связанные с банковскими услугами, и не запрашивают данные для входа, PIN-коды, код Smart-ID или другие данные интернет-банка. Сотрудник банка не станет просить подтвердить операции или совершить платежи", – подчеркнул руководитель отдела по противодействию отмыванию денег банка Citadele Виктор Ткаченко.

Он также отметил, что не стоит отвечать на подозрительное сообщение: "Так вы подтверждаете мошеннику, что через этот номер телефона с вами можно связаться. Лучше пожаловаться на подозрительное сообщение и заблокировать отправителя".

"Имя и фотография в мессенджере не гарантируют подлинность аккаунта. Чтобы проверить, откуда пришло сообщение, нужно связаться с человеком или компанией по официальным и надежным контактам. Мошенникам нельзя сообщать личную или финансовую информацию, в том числе пароли, коды аутентификации и данные для входа в интернет-банк. Также нельзя подтверждать платежи или выполнять другие указания мошенников, – подчеркнул Ткаченко. – Если вы получили в WhatsApp подозрительное сообщение, пожалуйтесь на фальшивый аккаунт и заблокируйте его".

Citadele просит клиентов связываться с банком и сообщать о случаях, когда мошенники выдают себя за сотрудников банка.