Неполадки начались в четверг вечером, 12 ноября, и продолжились в пятницу, 13 ноября. Причины сбоя пока окончательно не установлены. По оценке специалистов, проблемы могли быть связаны с перегрузкой серверов или нарушения были вызваны обновлениями Microsoft. При этом признаков кибератаки или утечки персональных данных не обнаружено, передает "Актуальная камера".

"Здесь важно подчеркнуть, что речь идёт именно о сбоях, а не о полном прекращении работы сервиса. Сервис продолжает функционировать, наблюдаются лишь отдельные неполадки. Мы не можем утверждать, что электронная почта сегодня не работает. Просто возникают задержки при доставке сообщений", – говорит вице-канцлер Министерства юстиции и инфотехнологий Эрик Янсон.

В Эстонии услугами Государственного центра информационных систем (RIT) пользуются 86 учреждений. Несмотря на возникшие проблемы, их повседневная работа в целом продолжилась. Критически важные государственные услуги обеспечиваются отдельными информационными системами.

"Если говорить о таком же быстром обмене информацией, какой обеспечивает инфраструктура Microsoft, то переход на альтернативные решения, безусловно, поначалу будет сопровождаться определёнными неудобствами. Но да, у нас существуют различные альтернативные способы продолжения работы. В худшем случае на какое-то время действительно придётся вернуться к бумаге, ручке и курьерской доставке", – сказала заместитель директора RIT Кайри Райс.

На случай продолжительных перебоев предусмотрен переход на резервные решения. Пока такой необходимости не возникло. Вместо этого применяется временное хранение электронных писем с повторными попытками доставки в течение 48 часов. Массовый переход государственных учреждений на облачные сервисы Microsoft начался в 2022 году. Тогда выбор объясняли эффективностью, функциональностью и требованиями безопасности.

"Большинство компаний и корпораций во всём мире, образно говоря, сидят на экосистеме Microsoft. Почему? Потому что Microsoft – один из крупнейших игроков в мире, и её решения работают. И тот факт, что сейчас произошёл сбой электронной почты и ряда других сервисов, ещё не является настолько серьёзной проблемой, чтобы немедленно менять направление бизнеса", – считает операционный директор CybExer Ааре Рейнтам.

Замена привычных систем потребовала бы значительных финансовых затрат, а альтернативные решения не гарантируют отсутствия неполадок. При этом в Эстонии намерены испытывать другие программные продукты. На европейском уровне обсуждается развитие собственных облачных сервисов, которые позволили бы уменьшить зависимость от американских технологических компаний.