Количество звонков на консультационный телефон семейных врачей остается рекордно высоким

В августе на консультационный телефон семейных врачей 1220 звонили 335 755 раз, что на 11 837 больше, чем в аналогичный период прошлого года.
На номер 1220 чаще всего звонят в выходные дни, когда семейный врач недоступен. Если на неделе количество звонков остается в районе 1000-1200, то в выходные оно возрастает до 2000 звонков в сутки.
"Для наших консультантов это многолетний марафон на фоне коронавируса", - сказала руководитель службы телефонной консультации семейных врачей 1220 Кярт Кукк.
Если до пандемии Covid-19 основными звонящими были женщины старше 60 лет, то сейчас обращающиеся равномерно распределены по всем возрастным группам. Доля мужчин среди позвонивших также увеличилась.
Наиболее распространенные проблемы, которые поступают на линию помощи, связаны с Covid-19 и другими вирусными заболеваниями, а также с тем, как смягчить их симптомы. Людей также беспокоят обострения хронических заболеваний и травмы.
Консультанты помогают звонящим и в организационных вопросах системы здравоохранения. Однако заказать анализы и процедуры или записаться на прием к врачу по телефону 1220, как ошибочно полагают некоторые звонящие, невозможно. Консультационная линия также сотрудничает с центром тревоги и при необходимости врач подключает вызов непосредственно к службе скорой помощи в случае, если человеку требуется немедленное медицинское вмешательство.
По телефону консультации семейных врачей также можно открыть больничный лист или продлить рецепт в выходные или праздничные дни. За первое полугодие такой возможностью воспользовались 5300 раз.
Редактор: Ирина Киреева