У героини передачи "Зеркало" Галины случилась беда, а именно - потоп в квартире. Поскольку Галина живет на третьем этаже, к сожалению, затоплены оказались и нижние этажи - вплоть до первого. Однако, если квартира застрахована, то, как правило, страховка распространяется и на ущерб, причиненный соседям.

Оформление страхового случая прошло, как по маслу, а все остальное не так гладко.

Проблема возникла со страховой компанией собственников квартиры с первого этажа. У Галины страховка оформлена в Swedbank, а квартира на первом этаже застрахована в компании If, которая почему-то требовала от героини передачи деньги за причиненный ущерб, причем лично, а не от Swedbank, как и положено было бы двум страховым компаниям.

"Зеркало" тщательно изучило письма и пришло к выводу, что страховая компания If требует возмещения ущерба с некоего Айвара, который никакого отношения ни к Галине, ни к ее к квартире не имеет. Но поскольку страхового полиса по этому адресу у Айвара явно нет, то компания IF, которая считала, что Айвар является собственником этой квартиры, присылает письма с претензиями на почтовый ящик Галины. Сотрудники If, должно быть, думали, что они общаются с неким Айваром, тогда как Галина считала, что Айвар - работник If, который грозится лишить ее квартиры.

Между тем, Галина оплачивает страховку каждый месяц уже почти на протяжении семи лет.

После сложных попыток прояснить эту проблему съемочной группе "Зеркала" удалось разобраться с денежной проблемой, и теперь точно никто выселять на улицу Галину не будет. Вопрос ремонта у нее чуть позже, но тоже разрешился.

Подробности - в видеосюжете.