"Результаты мониторинга показали, что доступность цифровых услуг в публичном секторе улучшается, но радоваться пока рано - есть и много проблем, - отметил эксперт по доступности цифровых услуг TTJA Харри Пускар. - В первую очередь это касается людей с ограниченными возможностями и пожилых, которые составляют примерно треть населения Эстонии: им по-прежнему сложно, а иной раз даже невозможно пользоваться государственными электронными услугами, веб-сайтами и мобильными приложениями. Например, слабовидящим людям приходится увеличивать для чтения тексты, но из-за плохой адаптивности контента увеличенные тексты, как правило, частично скрыты.

"Мы активно занимаемся обучением и консультированием служащих публичного сектора. Весной прошлого года TTJA опубликовал обучающее видео из четырех частей для государственного сектора, цель которого - предоставить систематический и всесторонний обзор доступности цифровых услуг", - добавил Пускар.

В 2023 году департамент планирует, среди прочего, опубликовать руководство по тестированию доступности веб-сайтов, мобильных приложений и документов в формате pdf, которое каждое государственное учреждение сможет использовать самостоятельно.

В начале января TTJA опубликовал отчет, в котором представлен обзор доступности цифровых услуг публичного сектора Эстонии в 2022 году. Всего с октября по декабрь отслеживались цифровые услуги 117 веб-доменов и семи мобильных приложений. Мониторинг проводился в соответствии с европейским стандартом доступности цифровых услуг EN 301 549, соблюдение которого является обязательным для веб-сайтов и приложений публичного сектора государств-членов Европейского союза с 2019 года. Такой мониторинг проводился во второй раз, предыдущий отчет о доступности цифровых услуг государственного сектора Эстонии был опубликован год назад.

Отчет можно найти на сайте TTJA.