В комиссию по потребительским спорам было подано более 3500 заявлений, что на четверть больше, чем в предыдущие годы, сообщила в среду пресс-служба TTJA.

"Основные темы, с которыми к нам обращаются, связаны с авиаперелетами, которые резко восстановились после коронакризиса, а также с постоянно растущей долей онлайн-покупок в повседневных транзакциях, но и по вопросам, связанным с покупкой подержанных автомобилей. Кроме того, многие споры связаны с услугами, такими как различные строительные и ремонтные услуги", — прокомментировала руководитель отдела потребительского и бизнес-консультирования TTJA Кристина Таммару.

TTJA призывает обращаться в департамент в случае возникновения вопросов, касающихся прав потребителей.

В случае конкретной жалобы на продавца сперва следует обратиться к нему в письменной форме с жалобой, описывающей соответствующее требование, на которую продавец обязан ответить в течение 15 дней. Если продавец не отвечает или потребитель не согласен с полученным ответом, для разрешения спора можно подать заявление в Комиссию по потребительским спорам. Подробнее об этом написано здесь.

Обращение к общественности департамент распространил 15 марта - в Международный день прав потребителей.

Празднование Всемирного дня прав потребителей берет свое начало с 15 марта 1962 года, когда президент США Дж. Ф. Кеннеди публично сформулировал основные права потребителей, заложив основу законодательства о защите прав потребителей.

Основные права эстонских потребителей перечислены в Законе о защите прав потребителей.