В случае отмены рейса авиаперевозчик обязан предложить пассажиру один из следующих вариантов:

- В течение семи дней полный возврат стоимости проезда за отмененную поездку или части поездки и, при необходимости, обратный рейс в пункт отправления в кратчайшие сроки.

- Изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой же возможности и на сопоставимых условия.

- При наличии свободных мест на сопоставимых условиях изменение маршрута до конечного пункта назначения на более позднюю, удобную для пассажира дату. 

Если пассажир уже достиг промежуточного пункта назначения в случае стыковочного рейса или ожидает обратного рейса в пункт назначения в аэропорту, авиаперевозчик должен предложить ему достаточное питание в зависимости от времени ожидания нового рейса. Если рейс приходится ждать сутки и более, пассажиру также должны быть предложены размещение в гостинице и транспорт между гостиницей и аэропортом. 

В зависимости от конкретных обстоятельств отмены рейса (т.е. может ли авиаперевозчик доказать, что он принял все возможные меры для предотвращения срыва рейса), пассажир может иметь право на дополнительную компенсацию. Сумма компенсации может составлять 250, 400 или 600 евро на пассажира в зависимости от расстояния между начальным и конечным пунктом полета.

В случае, если произошла отмена авиарейса и авиаперевозчик не предлагает вышеупомянутые варианты, пассажир должен связаться с авиакомпанией как можно скорее. Если если авиакомпания сама связывается с пассажиром и предлагает альтернативы, пассажир должен быть готов к сотрудничеству и попытаться найти оптимальное решение среди предложенных вариантов.