По словам страхового эксперта Дениса Николаева, сейчас нет оснований говорить о том, что AirBaltic обязательно обанкротится. Финансовые опасения связаны прежде всего с потребностью компании в дополнительном финансировании. Поэтому пассажирам, которые уже купили билеты, он советует не поддаваться панике и не отменять поездки, а сначала проверить, какая именно финансовая защита предусмотрена страховкой и способом оплаты. 
 
"Финансовые опасения имеют основания, но сегодня правильная реакция – это не паника, потому что никто банкротом не объявлен, все действует, как было. Просто надо на всякий случай проверить финансовую защиту своего билета. Как застрахован, покрыты ли эти риски и какие шаги делать в случае, если вдруг наступит ситуация X", – сказал Николаев. 
 
Стандартные страховые полисы, как правило, не включают риск банкротства или неплатежеспособности авиакомпании. Такое покрытие может предлагаться отдельно, поэтому Николаев порекомендовал заранее уточнять этот вопрос у страховой компании. Отдельно стоит проверить и условия страховки, связанной с банковской картой. По словам эксперта, оплата авиабилета кредитной картой может дать дополнительную возможность вернуть деньги через банк, если оплаченная услуга в итоге не была предоставлена. 
 
"На рынке есть несколько игроков, кто предлагает это как дополнительный риск. Например, LHV предлагает это как отдельное покрытие, то есть это надо отдельно купить. Стоит уточнять у страховщика, будет ли это покрыто или нет, чтобы у вас было письменное подтверждение этого", – добавил эксперт. 
 
Еще одна рекомендация касается поведения пассажира в случае проблем с рейсом или перевозчиком. Не стоит сразу покупать новый билет или самостоятельно отменять уже имеющуюся поездку. Если речь идет не о банкротстве, а об отмене рейса, авиакомпания может быть обязана предложить пассажиру альтернативу. А самостоятельная отмена билета может повлиять и на возможность получить страховую выплату. 
 
"Первая ошибка – это в панике сразу же отменять поездку. Если у вас билеты без права возврата или замены, вы просто потеряете деньги, и, возможно, паника раздута, и все наладится, а вам придется уже новые билеты искать. И для страховой компании, если вы сами отменили, это все-таки уже не страховой случай, неважно, что произойдет с авиакомпанией или с перевозчиком", – пояснил Николаев.

Если же компания действительно объявила о банкротстве, затягивать с обращением в банк или страховую компанию не стоит. Эксперт советует собрать подтверждающие документы: выписку из банка, билет, бронь, переписку с авиакомпанией и ответы на обращения. Эти документы понадобятся для оспаривания платежа и, при необходимости, для обращения в страховую компанию.