Квартирное товарищество в Таллинне, обратившееся к Eesti Energia с просьбой о заключении договора по фиксированной цене, 3 октября получило ценовое предложение на шесть месяцев с тарифом 12,55 цента за киловатт-час, плюс ежемесячная плата в размере 1,99 евро. Ценовое предложение, однако, действовало всего один день.

Когда член правления квартирного товарищества позвонил в энергокомпанию, чтобы уточнить условия пакета, менеджер посоветовал ему подождать несколько дней, чтобы составить более подходящее для товарищества двухтарифное предложение.

Новое предложение поступило 12 октября, но цены в нем уже были выше: тариф по шестимесячному фиксированному пакету составлял 15,59 цента за киловатт-час днем ​​и 12,25 цента - ночью, плюс ежемесячная плата в размере 1,99 евро.

"В Eesti Energia пообещали, что о своем решении мы сможем объявить утром в понедельник, 16 октября", - сказал ERR представитель квартирного товарищества.

В понедельник утром сотрудник Eesti Energia сообщил по телефону представителю товарищества, который хотел принять предложение, что согласует и подтвердит цены, однако к вечеру того же дня от концерна поступило новое предложение, в котором товариществу сообщили, что заключить договор по ценам, предложенным 12 октября, все-таки невозможно.

Компания предложила дневной тариф в размере 16,24 цента за киловатт-час и ночной тариф в размере 12,76 цента за киловатт-час, плюс ежемесячную плату в объеме 1,99 евро.

Члены квартирного товарищества, возмущенные постоянными ценовыми изменениями, решили заключить договор с другим продавцом энергии.

Представитель Eesti Energia Маттиас Кайв сказал, что их предложения действовали только один день, и клиент об этом знал, но ему потребовалось некоторое время на обдумывание.

"На следующий день мы с ним связались и сообщили, что стоимость энергии изменилась, но в качестве исключения мы можем предложить цену, обещанную днем ранее. Несмотря на это, клиент не захотел подписывать договор, а попросил продлить предложение до конца выходных, что, к сожалению, невозможно при волатильных рыночных ценах. Мы это тоже объяснили клиенту, но он так и не подписал договор, а к понедельнику цена уже выросла", - пояснил Кайв.

По его словам, срок ценовых предложений потребителям зависит от периода: если цена на электроэнергию меняется быстро, то и срок предложения короче, а если она более стабильна, то даются более длительные сроки. Однако 24-часовые предложения стали реальностью вот уже около года.

"Год назад предложения также действовали по 24 часа, но тогда было менее вероятно, что цена так сильно изменится за несколько дней", - сказал Кайв.

Представитель компании Alexela сообщил, что компания также предлагает клиентам предложения, которые действуют от одного до пяти дней и, как и у конкурента, продолжительность этого периода зависит от стабильности рыночных цен.

Стоимость универсальной услуги - намного выше, чем в других пакетах

Руководитель отдела энергетических продуктов Eesti Energia Армен Каспаров сказал, что концерн раз в день проверяет, по какой цене он может закупить электроэнергию сам, а по какой - предложить ее потребителям.

"Эта цена не обязательно, но может меняться каждый день. Текущая ситуация на Ближнем Востоке отражается на ценах на газ, из-за чего, в свою очередь, колеблется и стоимость электроэнергии. Поэтому нам приходится чаще обновлять цены", - пояснил он.

Если еще в середине сентября, до эскалации конфликта на Ближнем Востоке, цена электроэнергии по 12-месячному фиксированному договору у Eesti Energia составляла 12,3 цента за киловатт-час, то из-за событий, разразившихся в секторе Газе, цена в том же договоре выросла до 14,25 цента за киловатт-час.

"Мы были вынуждены поднять цену в несколько раз за короткий период времени", - сказал Каспаров.

К настоящему времени, по его словам, рынок стабилизировался, цены немного снизились, и в конце прошлой недели концерн Eesti Energia заключал договоры по тарифу в размере 13,85 цента за киловатт-час. Стоимость электроэнергии пересматривается один раз в день.

Несмотря на это, Каспаров советует потребителям фиксировать цены на энергию, поскольку зимой они могут быть нестабильными и достигать пиковых значений. Особенно это касается тех потребителей, которые обогреваются электричеством и не активно следят за собственным энергопотреблением.

Кроме того, Eesti Energia рекомендует выбирать фиксированный пакет тем клиентам, которые до сих пор пользуются универсальной услугой. Таких людей в Эстонии насчитывается 53 000. Сейчас стоимость универсальной услуги намного выше, чем в других пакетах: например, в сентябре средний потребитель универсальной услуги платил на 13 евро больше, чем клиент Eesti Energia с фиксированным пакетом Kindel 12.