На прошлой неделе портал Rus.ERR написал о том, что глава Языкового департамента Ильмар Томуск потребовал от предприятия объяснений относительно инцидента, произошедшего 11 ноября 2023 года в столичном районе Кристийне, где слесари-трубопроводчики не смогли ответить на вопросы одного из местных жителей на эстонском языке о проводимых ремонтных работах.

В официальном ответе на обращение Томуска предприятие сообщило, что Tallinna Vesi всегда гарантирует клиентам возможность обслуживания на эстонском языке, а в описанном случае с жалобщиком на государственном языке разговаривал как руководитель работ, так и сотрудники инфолинии, на которую он звонил.

По сообщению предприятия, специалистам, выполняющим аварийные работ и не участвующим в общении с клиентами, не разрешается общаться с посторонними людьми во время работы, но в описанном случае жалобщик решил обратиться за комментариями именно к ним.

Языковой департамент счел инцидент исчерпанным.

"Благодарим вас за быстрый и подробный отзыв. Просим обратить внимание сотрудников вашей компании на требования Закона о языке, так как потребители всегда имеют право на информацию и обслуживание на эстонском языке. Пожалуйста, продолжайте соблюдать требования Закона о языке и дальше", - ответила Языковая инспекция на объяснения Tallinna Vesi.