Взрослым, путешествующим с детьми и не желающим доплачивать за выбор места, теперь будет бесплатно назначаться место после регистрации на рейс. По словам представителей Ryanair, это стандартная практика для большинства европейских авиакомпаний. Бесплатные места будут располагаться в хвостовой части самолета.

Глава Ryanair Майкл О'Лири заявил, что компания неохотно адаптируется к отраслевым стандартам, но подчеркнул, что их прежняя политика полностью соответствовала законам и обеспечивала семьям чувство уверенности.

Изменения последовали за началом расследования Управления по защите конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) на предмет того, соответствует ли политика компании законам о защите прав потребителей. CMA отметило, что проверяет соответствие новой политики авиакомпании требованиям закона, и расследование продолжается.

Согласно прежней политике Ryanair, взрослый, путешествующий с детьми, должен был заплатить за бронирование одного места, но мог бесплатно выбрать места рядом с собой для четырех детей. По данным CMA, плата за бронирование одного места обычно составляла восемь фунтов стерлингов (примерно девять евро).

Тогда CMA отметило, что расследует, не означает ли подход авиакомпании к бронированию мест, что родителям приходится платить за выполнение обязательств авиакомпании в отношении безопасности детей и пассажиров с ограниченными возможностями.

Также ведомство добавило, что другие авиакомпании предлагают возможность ребенку сидеть рядом с родителем или опекуном бесплатно, либо автоматически назначают места рядом друг с другом во время бронирования.

Изначально компания оспаривала заявления ведомства по конкуренции.

Ryanair заявляла, что взрослые, путешествующие с детьми, хотя и платят за бронирование одного места, могут в рамках того же бронирования бесплатно выбрать места рядом с собой для четырех детей.

"Это означает, что родители, путешествующие с детьми, платят только за одно забронированное место (взрослого), но за места четырех детей, путешествующих с ними, они не платят", - добавляла авиакомпания.

После объявления об изменениях Ryanair отметила, что прежняя политика компании давала семьям уверенность в местах уже в момент бронирования, что пассажиры высоко ценили. Авиакомпания уточнила, что "бесплатные места для родителей" теперь будут находиться в хвостовой части самолета, так как передние ряды, как правило, уже забронированы.

"Небольшое изменение политики" вступило в силу в четверг, сообщила компания, подчеркнув, что на их прибыль это не повлияет.

О'Лири раскритиковал CMA за нападки на их прежнюю политику в отношении семейных мест, заявив, что пассажиры в целом приняли ее как самую прогрессивную и прозрачную в Европе.

"Вместо того чтобы способствовать конкуренции и предлагать потребителям более дешевые билеты, CMA поставило своей миссией заставить Ryanair внедрить менее прозрачную и менее дружелюбную к потребителю политику семейных мест, которую используют большинство других авиакомпаний - просто потому, что это отраслевой стандарт", - сказал глава авиакомпании.

Пресс-секретарь CMA в свою очередь ответил, что управление проверяет, соответствует ли теперь политика Ryanair законам.

"Если это правда, то это победа для семей, которым больше не придется платить за то, чтобы сидеть рядом с детьми, и это доказывает эффективность наших новых полномочий. Однако это не меняет того факта, что семьи до сих пор были вынуждены платить за "обязательные семейные места". Расследование продолжается", - сообщил пресс-секретарь.