Подобное решение успешно используется в Финляндии: в начале прошлого года молодежная сеть поддержки Sekasin запустила чат-бот на основе ИИ, передает Peaasi.ee.

"С запуском Peabot мы хотим обеспечить людям более безопасную альтернативу обычному ИИ. Опыт Финляндии показывает, что созданный при участии специалистов по психическому здоровью консультативный робот способен оказывать эмоциональную поддержку, не заменяя при этом непосредственный контакт с человеком", – сказала руководитель проекта Анна-Лийса Леппик.

В отличие от универсальных чат-ботов, Peabot работает на основе ограниченной и проверенной информации о ментальном здоровье. В частности, он может предоставлять информацию и поддержку по вопросам отношений, тревожности и самоповреждения.

При распознавании тревожных сигналов – например, мыслей о самоубийстве или самоповреждении – система прекращает генерировать ответы и направляет пользователя к контактам кризисной помощи.

Особое внимание разработчики уделили конфиденциальности.

"Peabot не использует файлы cookie и не собирает персональные данные пользователей, поэтому установить личность невозможно. Общение с роботом является анонимным и конфиденциальным. Система обрабатывает только ту информацию, которую человек вводит в ходе разговора. Если он, например, сам указывает в чате свой номер телефона, эта информация удаляется", — отметила Леппик.

Робота-консультанта разработала финская некоммерческая организация Otherkind, которая совместно с неправительственными организациями и специалистами по психическому здоровью создает инструменты на основе искусственного интеллекта для поддержки психического и социального благополучия детей и молодежи.

Бесплатный ИИ-помощник Peabot доступен на сайте Peaasi.ee круглосуточно.