Заключенные пожаловались на то, что работники тюрьмы недостаточно владеют английским языком, а в Эстонию их отправили против их воли. Кроме того, их возмутило соседство двух телевизоров в камере, отсутствие бортиков на кроватях и открытые душевые.

Ульст отметила, что визит канцлера права состоялся почти два месяца назад, когда подавляющее большинство шведских заключенных находилось в Тартуской тюрьме всего два дня. Большая часть поднятых тогда вопросов и проблем уже успела всплыть в повседневной работе тюремных служащих.

"Работа с ними – это часть повседневной деятельности тюрьмы: мы разъясняем заключенным правила и порядок, выслушиваем их обратную связь и на базе практического опыта вносим коррективы там, где это разумно и возможно. Для нового рабочего распорядка это вполне естественно, когда на основе первых шагов некоторые решения приходится дорабатывать и совершенствовать", – сказала Ульст.

Она подчеркнула, что от тюрьмы нельзя ожидать всех привычных на свободе удобств, а определенные ограничения являются неизбежной частью тюремной жизни.

"Наша задача – обеспечить всем заключенным человечные условия, соблюдение их прав и безопасную среду. Исходя из этого мы действуем и при внесении изменений: с обоснованными потребностями мы считаемся, однако каждое пожелание не означает необходимость менять устоявшийся порядок", – отметила Ульст.

Директор Тартуской тюрьмы отметила, что вопросы повседневных бытовых условий, ограничений и организации тюремной жизни у шведских и эстонских заключенных весьма схожи.

"Недовольство некоторыми аспектами тюремной жизни не является чем-то необычным, и решение таких вопросов входит в повседневную работу тюрьмы. Независимо от происхождения заключенного мы исходим из одних и тех же принципов: гарантируем права и человечные условия, но также сохраняем четкими границы, необходимые для функционирования тюрьмы", – сказала она.