Телекоммуникационная компания Telia объявила на этой неделе о сокращении около сотни сотрудников. Их заменит искусственный интеллект (ИИ), который уже меняет привычный рынок труда. ИИ выполняет задачи, на которые раньше требовались часы человеческой работы. Для бизнеса это возможность сократить расходы и повысить производительность, а для работников - необходимость осваивать новые навыки.

"Раньше мы из года в год видели, что технологии дешевеют, а их производство становится менее затратным. Однако за последний год на фоне кризиса с микросхемами мы наблюдаем значительное подорожание оборудования. Поэтому, чтобы не перекладывать все эти расходы на клиентов через повышение цен, нам необходимо честно оценить собственную деятельность и сократить операционные расходы", - обосновал сокращения сотрудников исполнительный директор Telia Андре Виссе.

При этом внедрение искусственного интеллекта не обязательно означает увольнение сотрудников. Некоторые компании вместо сокращения переводят сотрудников на выполнение более сложных задач.

"Если говорить о технологиях, то искусственный интеллект - это тоже технология. А технологии уже на протяжении десятилетий делают нашу работу эффективнее. Это новый инструмент в нашем наборе рабочих инструментов", - заявил глава направления развлекательных сервисов Elisa Йоозеп Пыллумяэ.

В то же время эффективность новых технологий трудно отрицать. Небольшая команда программистов сегодня потенциально способна выполнять работу, для которой раньше требовалось несколько десятков специалистов.

"Для Эстонии как маленькой страны это хорошая возможность, потому что нам всегда не хватало квалифицированных специалистов. Например, для эстонских стартапов одной из главных проблем был поиск сотрудников. Людей не хватало, их приходилось привозить из других стран. Теперь, думаю, команды из 5-10 человек смогут выполнять работу, которую раньше делали 20 сотрудников. Это означает, что у Эстонии появляется больше возможностей создавать что-то большое и значимое на мировом уровне", - предположил ИТ-предприниматель Антон Кекс.

"Для достижения эффективности с помощью искусственного интеллекта вовсе не нужны огромные массы людей. Гораздо важнее специализация. И именно здесь у Эстонии есть конкурентное преимущество. Эстония всегда находилась в числе мировых лидеров в области информационных технологий", - сказал Пыллумяэ.

Но у роста производительности есть и обратная сторона. Первыми под удар могут попасть начинающие специалисты. Искусственный интеллект уже способен выполнять многие задачи, которые раньше поручали стажерам и младшим аналитикам. Здесь стоит отметить, что пока уровень безработицы в Эстонии остается стабильным, то есть новые технологии не успели сильно повлиять на рынок труда. При этом ученые рассматривают множество моделей экономики и социологии будущего, но не могут ответить на вопрос, каким именно будет рынок труда через 10 лет.

Лучше быть собакой в мирное время, чем человеком в эпоху смуты и перемен. Именно так звучит знаменитая китайская поговорка. Ни ученые-футуристы, ни специалисты в области инфотехнологий не решаются предсказывать будущее, потому что технологический переход все еще продолжается.

"Я позволю себе такую спекуляцию, что в долгосрочной перспективе нам придется искать новые решения, позволяющие обеспечить людям социальную защиту. Нужно будет переосмыслить, каким образом общество создает систему социальной поддержки, безопасности и социальной защищенности. И здесь мы переходим ко второму вашему вопросу - о долгосрочных изменениях. Это уже не привычное, стабильное состояние общества. Мы наблюдаем изменения в самых разных областях, причем некоторые из них пока не умеем ни объяснять, ни моделировать", - сказала исполнительный директор ETUI, ученый ТТУ Йоханна Валлисту.

"Я бы сказал, что для искусственного интеллекта десять лет сейчас - это целая вечность. Даже пять лет - очень большой срок. Делать прогнозы крайне сложно, потому что многое из того, чем мы пользуемся сегодня, еще пять лет назад вообще не существовало. Поэтому трудно представить, куда именно приведет дальнейшее развитие технологий. Сейчас большой вопрос заключается в том, насколько мы сможем все это контролировать", - сказал Кекс.

Одним из вариантов будущего рынка труда является разделение на топовых специалистов и людей, занимающихся ручным трудом. Другой вариант - тотальная безработица среди молодежи ввиду отсутствия практики и нежелания работодателей брать молодых сотрудников.

"Что касается рынка труда, то сейчас много рассуждают о том, что молодым людям якобы больше не останется работы, поскольку все простые задачи будут автоматизированы и их сможет выполнять искусственный интеллект. Но моя точка зрения, возможно, даже несколько противоположная. Я вижу, что для молодых людей, которые сегодня выходят на рынок труда, использование инструментов искусственного интеллекта гораздо естественнее", - отметил исполнительный директор Telia Андре Виссе.

Исследователи предупреждают, что будущее рынка труда зависит не только от искусственного интеллекта. На него одновременно влияют демографические изменения, миграция, климатические процессы и геополитическая напряженность. Именно поэтому заглядывать в будущее с уверенностью - невозможно. По всей видимости, роботы не заменят человека, но могут так кардинально изменить экономику, что последствия будут катастрофическими.

"Проводились различные исследования, согласно которым в некоторых сферах искусственный интеллект потенциально способен выполнять до 90% трудовых заданий, прежде всего связанных с компьютерами. Но на практике мы используем его далеко не в такой степени. История показывает, что даже очень хорошие технологии далеко не всегда берутся на вооружение", - указала Йоханна Валлисту.

"Я все-таки считаю, что спектр востребованных профессий останется широким. Но если вы уже сегодня работаете, активно занимаетесь своей профессией, привыкли к определенным методам и при этом не задумываетесь, как сделать свою работу эффективнее и как использовать решения на основе искусственного интеллекта, то в будущем вы окажетесь неконкурентоспособны на рынке труда", - сказал Андре Виссе.

"Прогресс цивилизации пойдет очень быстро, но нам нужно, во-первых, адаптироваться к этим изменениям, а во-вторых, обеспечить развитие искусственного интеллекта в соответствии с нашими интересами. Мы должны сделать так, чтобы он не мог бесконтрольно действовать по собственному усмотрению и совершать то, в чем человечество не заинтересовано. Это одна из важнейших задач, над которой сегодня необходимо работать всему человечеству", - подчеркнул Антон Кекс.