Председатель правления Swedbank в Эстонии Олави Лепп сказал ERR, что банк уменьшит численность сотрудников по всей группе, в том числе в странах Балтии и Швеции. "Разумеется, в рамках этого процесса мы также предлагаем нынешним сотрудникам возможность сменить профиль работы, но такой вариант подходит не всем, и, к сожалению, приходится прибегать и к сокращениям", – сказал он.

По словам Леппа, в Swedbank в странах Балтии работают более 6000 человек, численность пресонала будет уменьшена на 100. В масштабах всей группы, отметил он, численность персонала уменьшится примерно на 500. Лепп пояснил, что сокращения связаны с общей реорганизацией работы и инвестициями в разработку.

Несколько лет назад, когда банк переживал период особенно высокой прибыльности, было решено увеличить инвестиции в IT-разработки и различные проекты, связанные с моделированием данных. "Сегодня, когда прибыльность вернулась к обычному уровню, нам не требуется столько сотрудников", – отметил Лепп. Он добавил, что нет смысла сохранять прежнее количество работников, если какие-то разработки в настоящее время не ведутся в больших объемах.

В будущем понадобится меньше рабочих рук

По словам Леппа, в будущем для выполнения работы потребуется меньше людей. "Тогда все будет зависеть от продаж и стратегии самой компании: сократит ли она число сотрудников или попытается увеличить объем бизнеса силами нынешнего персонала", – сказал глава Swedbank.

Он пояснил, что пока неясно, оправдают ли компании, разрабатывающие искусственный интеллект, ожидания инвесторов в отношении прибыльности.

"Большой вопрос заключается в том, сколько будут стоить лицензии на программное обеспечение и токены, за которые мы платим компаниям, предоставляющим услуги искусственного интеллекта, если эти компании станут прибыльными и начнут устанавливать на свои услуги соответствующие цены", – отметил Лепп.

В настоящее время в группе Swedbank тестируют искусственный интеллект более чем в 90 приложениях. "Мы, разумеется, ищем такие возможности", – сказал Лепп. Он добавил, что в Эстонии первоначальная цель банка – вести больше бизнеса силами тех же сотрудников. Иными словами, банк намерен прежде всего наращивать бизнес-потенциал, увеличивать долю рынка и, возможно, в определенным контексте сокращать расходы. Последнее, по словам Леппа, также является одним из важных преимуществ искусственного интеллекта.

Он пояснил, что при внедрении ИИ компании необходимо провести обычный расчет в Excel, сравнив затраты на разные варианты выполнения работы. Если использовать токены для работы с искусственным интеллектом дешевле, чем оплачивать труд сотрудников, то в некоторых подразделениях, вероятно, последуют сокращения или изменение профиля работы, когда людям придется выполнять другие задачи. "Я бы сказал, что с точки зрения формальной логики возможности искусственного интеллекта при выполнении очень многих задач значительно превосходят человеческие", – сказал Лепп.

Потребители услуг тоже должны иметь доход

Однако, по словам представителя Swedbank, возникает и более масштабный вопрос: останутся ли клиенты и частные лица, на которых компании смогут зарабатывать. "Где-то должны быть люди, которые пользуются этими услугами. Им тоже необходимо откуда-то получать доход, чтобы компании могли зарабатывать на предоставлении им услуг", – отметил Лепп.

За первые девять месяцев текущего года чистая прибыль Swedbank в Эстонии составила 193 млн евро – на 2 млн евро больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Процентные ставки влияют на прибыль банка двумя способами. С одной стороны, более высокие базовые ставки увеличивают доходы по кредитному портфелю. С другой – банк привлекает средства из различных источников, прежде всего в виде депозитов, а также облигаций и других финансовых инструментов, за которые приходится платить больше.

Таким образом, доходы банка растут, но одновременно увеличиваются и процентные расходы. "Как мы обычно справляемся с этой ситуацией? Наша главная цель – увеличивать объем бизнеса. Поэтому мы не настолько сосредоточены на процентных ставках, ведь мы больше платим по депозитам, но одновременно больше зарабатываем на кредитах", – пояснил Лепп. Он добавил, что банк намерен увеличивать объем кредитования и постоянно выдавать новые кредиты, расширяя бизнес, чтобы со временем наращивать прибыль.