В 17:22 спасателям позвонил житель дома и сообщил, что в знании распространяется запах дыма. Прибывшие на место спасатели проверили квартиры. Не открыли дверь только на пятом этаже, поэтому спасателям пришлось войти в нее через окно. В квартире обнаружили дымящийся матрас и спящего в соседней комнате владельца. Матрас выбросили из окна во двор, где потушили с помощью снега. Дымовой датчик в квартире был, но он не работал.