На Таллиннском автовокзале действует правило, что ночью с 1:00 до 6:00 зал ожидания закрыт, и по идее здание должно быть пустым. Исключение делается для тех, у кого есть действующий билет на ночной рейс. Они могут остаться сидеть в тепле.

Нарвский музыкант Сергей Буров приезжает играть на таллиннских улицах почти каждый день. И он в таких случаях стандартно покупает билет заранее на последний рейс в 21:00, приходит на столичный автовокзал и уезжает домой. Однако не всегда все идет по плану.

"У меня было четыре случая, когда я опаздывал на последний автобус в Нарву и был вынужден оставаться здесь. Уже в первый раз выгнали меня на мороз, и я болтался всю ночь возле автовокзала, заболел, плюнул, уехал. Второй раз я упёрся. Спросил, почему вы меня выгоняете. Мне говорят, надо иметь билет. В третий раз я уже сам в автомате беру билет, охранник оставляет меня в покое", - рассказал Сергей.

А в четвертый раз человеческая ошибка внесла корректировки.

"Кассирша спьяну или как, не могу точно утверждать, дала мне на Тарту билет вместо Нарвы. Я без очков и не вижу, не проверил. Я несколько лет езжу, ни разу такого не было. Ну кто мог ожидать такого? Оказался билет на Тарту. Меня, естественно, не пускают в автобус в Нарву. Билет пропадает. Я иду покупать в автомат. Покупаю билет на следующий день на Нарву. И вынужден здесь остаться. А дальше подходит как всегда охранник и требует билет. Я ему предъявляю даже два билета. Показываю, из-за чего я остался. А через какое-то время он вызывает еще двоих охранников. Они надевают перчатки и на меня набрасываются. Я хватаю телефон, звоню в полицию. Там мне что-то невнятное ответили. Приедут они или нет, я не понял. А в это время охранники кидают меня на пол и давай ломать мне руку. Левую руку мне сразу в наручник зацепили, а правую им никак не протащить", - вспомнил детали того вечера Сергей.

Скрутили как какого-то злостного рецидивиста. Причём Сергей тоже в недоумении и даже не знает причины такой жестокости по отношению в себе.

"И в одной майке вытолкнули меня на мороз в наручниках. Это было 5 декабря. И полчаса на морозе майке держали. Потом все-таки в предбанник меня завели. А вещи мои просто вышвырнули на улицу", - сказал Сергей.

И сидел так закованный в наручниках герой сюжета в ожидании полиции. И не пять минут, а почти целый час, по крайней мере по ощущениям самого Сергея.

Полиция предложила Сергею отправиться в ночлежку. Музыкант согласился.

"Рука уже четвертый месяц болит. Так даже в тюрьмах не пытают. Лучше бы они синяки мне наставили", - возмущен Сергей.

Негодование Сергея можно понять, ведь, помимо морального ущерба и материального, в виде потери денег за неправильный билет, и мазей для руки, это негативно сказывается на его основной деятельности. Он подрабатывает уличным музыкантом в Таллинне, играя на аккордеоне.

Таллиннский автовокзал не стал оправдываться перед камерой. Было отправлено в "Зеркало" письмо с объяснениями, что у Сергея не было действующего билета, который позволял бы по договоренности с охранником ждать в павильоне автобусного вокзала ночью. "Поэтому Сергея попросили выйти. Сергей неоднократно игнорировал просьбы. После получасовых переговоров у охранника не оставалось другого выбора, кроме как вызвать патруль G4S, который вывел гражданина и таким образом восстановил порядок на автовокзале", - отмечается в письме.

Предоставить записи с камер видеонаблюдения автовокзал не может, однако "Зеркалу" предложили с ними ознакомиться.

Судя по видеозаписям, герою сюжета сначала спокойно охранник, потом патруль объясняли, что нужно покинуть автовокзал. Сергей ни в какую не соглашается. И дальше пошел экшн. Втроем охранники скрутили Сергея, надев на него наручники.

По видеозаписи также видно, что другой гражданин, спавший на той же оранжевой скамейке внутри автовокзала, прекрасно знаком с правилами и покидает свое теплое место без каких-либо споров буквально за несколько минут до 01:00.

Автовокзал свои правила объясняет тем, что должен быть в состоянии повышенной готовности - сюда поступали угрозы о бомбах, это общественный объект, который ежедневно обслуживает тысячи людей. Ночью служба безопасности должна точно знать, кто и где находится в здании. При необходимости охранники сотрудничают с полицией. Так было и на этот раз. Полицейские забрали недовольного Сергея под свою опеку у охранного патруля.

"Полиция нарушения не обнаружила, поэтому вины и состава преступления нет. Насилия в драке не было, имел место более агрессивный конфликт между человеком и охранником. Если у человека есть претензии к поведению охранников, он может подать соответствующую жалобу в охранную фирму, которая должна будет провести служебную проверку, чтобы выяснить, действовали ли охранники правильно", - сообщили "Зеркалу" в полиции.

"Зеркалу" интересно, а неужели простой охранник может взять человека скрутить и заковать в наручники.

"У охранников есть право надевать наручники и использовать определенные меры принуждения, например, газовый баллончик и так далее. Но, конечно, это зависит от уровня безопасности и подготовки, которую прошел охранник. Для этого все же нужны определенные лицензии, чтобы он имел право использовать наручники", - пояснили в полиции.

Видимо, поэтому в ту самую злополучную ночь и был вызван патруль с определенным уровнем.

"Когда наступил час ночи, наш сотрудник безопасности вызвал патруль и вместе с ним еще раз объяснили этому мужчине правила. Все эти правила также изложены на дверях автовокзала, но, к сожалению, он по-прежнему отказывался покидать автовокзал, и тогда охранник вместе с патрульными попытались мирно вывести его из здания автовокзала. Однако он начал размахивать руками, шуметь, его снова пытались уговорить выйти, но так как он окончательно отказался, в соответствии процедурами на этот счёт ему надели наручники, вывели из автовокзала, вызвали полицию, и полиция увела этого мужчину", - пояснил руководитель отдела коммуникации G4S Максим Тууль.

Фирма G4S не видит в использовании наручников ничего необычного. Это делается скорее для того, чтобы никто из участников инцидента не пострадал.  

Кто виноват и почему в тот вечер Сергей получил билет на автобус до Тарту, а не, как обычно, до Нарвы, выяснить практически невозможно. Но стоит усвоить урок: соблюдать общественные правила нужно - это дешевле и менее болезненно.