Социальная скорая помощь представляет собой поддерживающую услугу для оперативных служб, предназначенную для реагирования на вызовы, которые не классифицируются центром тревоги как неотложные и в большинстве случаев носят социальный характер.

"Это может быть случай, когда человек упал; социальный работник не приходил три, четыре, пять дней; дома холодно; человек оказался на улице без помощи, а температура ниже +10. Кроме того, команда также оказывает психологическую первую помощь, если это необходимо", - пояснил руководитель услуги Эстонского Красного Креста Арне Кайлас.

Бригада социальной скорой помощи сначала будет состоять из двух волонтеров Красного Креста, прошедших 160-часовую подготовку по оказанию первой помощи и психологической первой помощи. Кроме того, сотрудники службы первой помощи обучены технике подъема, прошли обучение по вопросам зависимости от вызывающих зависимость веществ, а также по выявлению и разрешению опасных ситуаций.

В настоящее время для оказания услуги выделен один бывший автомобиль скорой помощи без проблесковых маячков и с логотипами Красного Креста.

По словам советника отдела защиты населения Министерства внутренних дел Рейна Олеска, социальная скорая помощь могла бы также снизить нагрузку на полицейских и спасателей. Например, если в 2019 году полиция отреагировала на 103 случая, когда людям требовалась помощь, чтобы встать с постели, то в прошлом году таких случаев было около 600.

"Разумеется, реагирование на подобные события не входит в основные задачи наших оперативных ресурсов. В то же время мы все согласны с тем, что людей нельзя оставлять без помощи. Если человек упал дома и не может самостоятельно подняться, то в такой ситуации ему нужно помочь. Мы, безусловно, поддерживаем идею создания в стране дополнительного ресурса, который мог бы помогать в таких ситуациях", - сказал Олеск.

Таким образом, в будущем социальная скорая помощь должна иметь связь с центром тревоги, чтобы бригада могла быстро реагировать на вызовы, соответствующие данной услуге.

"У центра тревоги должна появиться такая техническая возможность, чтобы он мог направлять эти сообщения либо в местные самоуправления, либо напрямую поставщикам услуг, которые в будущем начнут предоставлять услугу социальной скорой помощи", - добавил Олеск.

Весной этого года социальную скорую помощь планируется опробовать в Пярнуском уезде. По словам Кайласа, тестовый период может дать ответы на ряд вопросов. Например, в настоящее время неизвестно, насколько дорогостоящей будет такая услуга, и пока не ясно, кто и как будет ее финансировать.

Кайлас добавил, что цель состоит в том, чтобы сделать социальную скорую помощь общегосударственной услугой. Однако в настоящее время еще не решен вопрос о том, будет ли такая услуга в будущем предоставляться местными самоуправлениями или же социальная скорая помощь будет иметь общегосударственную централизованную систему управления.