"Искусственный интеллект в роли психолога – это одновременно и прогресс, и опасность", – заявила в передаче "Горизонт" на ETV+ Елизавета Дульберг.

"Возьмем в пример ChatGPT. Есть хорошая вероятность, что он даже не ошибется и скажет корректную информацию. Он может дать вполне нормальные базовые рекомендации, которые в большинстве случаев не навредят, – сказала психолог. – Он не даст полной информации, но вряд ли сделает прям откровенно плохо. Однако это не квалифицированная помощь. Результата, скорее всего, тоже не будет".

Специалист добавила, что ИИ привлекает не только доступностью. Он дешевле, всегда рядом и на стороне человека.

"Психологи бывают разные. Специалист может не подойти. Возможно он скажет что-то неприятное. Кроме того, ИИ значительно дешевле. С ним не нужно идти на риск, показывать свои уязвимые места. Чат – друг, который всегда рядом и точно на твоей стороне. В случае с психологом неизвестно, что он скажет и поймет ли. На первый взгляд, кажется, что с частом безопаснее – он не обидит. Пойти к специалисту психологически труднее", – сказала психолог.

Она подчеркнула, что ответ ИИ основывается на словах человека, которые могут быть искаженными.

"Действительно, машина намного лучше имитирует эмпатию и понимание, чем психологи. Она знает, какие слова подобрать. Но когда пользователь описывает ему свою проблему, он на самом деле сам не всегда понимает, что с ним происходит, поэтому чат дает ответ, основываясь его на словах, которые могут быть искаженными. Человек очень часто врет самому себе, поэтому ИИ в принципе не может дать объективной информации", – сказала Дульберг.

Психолог пробовала пообщаться на тему психологии с ИИ в целях профессионального эксперимента.

"Мне было очень интересно, и я была рада увидеть выражение сочувствия. ИИ говорил, что ему очень жаль, что это очень трудная ситуация. Также он предложил несколько вариантов действий. Но если человек сам не проговаривает с ним эти темы, не анализирует, а просто читает готовые ответы, то, скорее всего, это не принесет результата. Как я уже говорила, советы ИИ помогают в моменте, – сказала психолог. – В какой-то момент человек может увидеть, что ходит по кругу. По кругу можно ходить бесконечно. ИИ будет продолжать отвечать, человек – писать. В какой-то момент он поймет, что все это довольно бессмысленно. Изменений не произойдет".