В письме от 2 июня Ярван отмечает, что проблема уже поднималась на встречах с представителями Языкового департамента в прошлом году, однако за прошедшее время существенного улучшения не произошло.

Согласно данным, собранным городом в ходе проверок в 2026 году, недостаточное владение эстонским языком со стороны персонала было выявлено в 43 из 143 проверенных торговых точек. Таким образом, примерно в 30% случаев потребители не смогли получить ответы на свои вопросы на государственном языке.

Если смотреть по районам столицы, то самый высокий процент проблем с эстонским языком в торговле зафиксирован в Пирита (50%) и в Пыхья-Таллине (40%).

Вице-мэр подчеркнул, что реальные масштабы проблемы могут быть еще больше, чем показывают результаты мониторинга. По его словам, чаще всего жители сталкиваются с отсутствием обслуживания на эстонском языке в розничной торговле и при получении различных услуг.

В обращении отмечается, что соблюдение требований Закона о языке напрямую связано с защитой прав потребителей, поскольку возможность получать необходимую информацию на эстонском языке является одной из базовых гарантий для клиентов.

К письму был приложен отчет о результатах городского мониторинга, включающий наблюдения, связанные с языковыми навыками работников сферы торговли, услуг и общественного питания.

Городские власти просят Языковой департамент проанализировать переданную информацию и сообщить, какие меры планируется принять для обеспечения выполнения требований языкового законодательства в Таллинне.