Статистика показывает, что уже в 80% случаев покупка товаров начинается в интернет-среде. Не является исключением и приобретение электронных устройств. По словам исполнительного директора сети Klick Кайре Койк, обычные магазины электроники сохранятся и в эпоху онлайн-торговли.

"Восемь лет назад у нас же было похожее ощущение, что все уходит в интернет и розничная торговля в ее классическом виде умрет. Однако сегодня мы видим, что магазины остались и народ приходит в них за покупками", - сказала она.

Такого же мнение придерживается и руководитель Союза электронной торговли Тыну Вяэт.

"Почему люди приходят в офлайн-магазины? Может, потому, что там на месте дают профессиональную консультацию. Там по-прежнему есть специалисты, которых можно расспросить. И я, конечно же, не думаю, что традиционных магазинов электроники станет меньше. Их будущее, безусловно, не связано с противостоянием реальной и виртуальной торговли. Речь идет о все более тесной интеграции этих двух каналов", - сказал Вяэт.

По мнению Койк, преимущество традиционных магазинов заключается прежде всего в прямой доступности и обслуживании.

"Поскольку речь идет об электронике, то деньги покупателя попадают непосредственно туда, где в действительности находится товар. И на сегодняшний день мы видим, что клиенты все-таки предпочитают те места, где они получают покупку сразу в руки", - отметила Койк.

По оценке Вяэта, в будущем у традиционных магазинов будет несколько иная, отличная от простой продажи гаджетов роль: "Очевидно, в дальнейшем магазины вообще станут центрами опыта и консультаций, где можно будет протестировать товар, задать вопросы, воспользоваться послепродажным обслуживанием и быстро забрать покупку. Саму сделку купли-продажи можно будет совершать как в интернете, так и на месте".

Несмотря на то, что потребители в итоге отправляются в офлайн-магазин, первичное знакомство с товаром, сравнение цен и изучение мнений происходит виртуально. Впрочем, есть ряд причин, по которым клиент делает выбор в пользу электронной коммерции.

"Основная причина, по которой люди предпочитают совершать покупки в интернете, - это двухнедельная гарантия возврата. По сути, получаешь 14 дней на то, чтобы ознакомиться с товаром и принять окончательное решение. В обычных магазинах такой возможности нет", - отметил Вяэт.