В 2020 году отвечать на вопросы граждан в госучреждениях будут чат-боты ({{commentsTotal}})

Фото: ERR

Министерство экономики и коммуникаций заявило, что уже к 2020 году намерено представить около 50 использующих искусственный интеллект решений в сфере оказания услуг в публичном секторе. В частности речь идет о чат-ботах, которые будут отвечать на распространенные вопросы вместо сотрудников министерств.

Руководитель отдела развития услуг информационного общества министерства экономики и коммуникаций Янек Розов объяснил в передаче "Кофе+", что на первых этапах речи об упразднении каких-то должностей не идет — искусственный интеллект должен будет упростить какие-то рутинные действия.

Например, речь идет об ответах на распространенные вопросы, давать которые могут не сотрудники министерств, а чат-боты. Они будут опираться на накопленный опыт.

"Конечно, чат-бот всех проблем не решит, но какие-то простые задачи на первых этапах решаемы", - отметил Розов, добавив, что системы будут внедряться постепенно и неоднократно тестироваться.

При этом чат-боты это лишь одна область использования искусственного интеллекта. По словам Розова, искусственный интеллект можно использовать также и для анализа данных. У госучреждений довольно много информации в разных сферах: в экологии, в налогообложении, транспорте. "Для этого всего можно использовать искусственный интеллект. Скажем, для выявления лучших маршрутов для автобусов", — отметил Розов.

Искусственный интеллект позволяет анализировать поведение людей, как люди по-настоящему себя ведут и уже исходя из этого разрабатывать решение.

"Чиновники смотрят на вещи немного узко, руководствуются законом, но наша жизнь намного разнообразнее, и различные нюансы поведения можно сгруппировать с помощью искусственного интеллекта", - подчеркнул специалист.

Государство ведет наблюдение с помощью спутников и искусственного интеллекта

Интересно, как отметил Розов, что уже сегодня в Эстонии при помощи искусственного интеллекта читаются снимки со спутников, например, для проверки, сделал ли человек, у которого есть поле, покос, получив дотацию.

Единичные случаи использования искусственного интеллекта в госучреждения встречаются также в Сингапуре, в Новой Зеландии. Однако пока что внедрение новых технологий находится на стадии первичного развития.

Редактор: Дина Малова

Источник: ETV+



ERR kasutab oma veebilehtedel http küpsiseid. Kasutame küpsiseid, et meelde jätta kasutajate eelistused meie sisu lehitsemisel ning kohandada ERRi veebilehti kasutaja huvidele vastavaks. Kolmandad osapooled, nagu sotsiaalmeedia veebilehed, võivad samuti lisada küpsiseid kasutaja brauserisse, kui meie lehtedele on manustatud sisu otse sotsiaalmeediast. Kui jätkate ilma oma lehitsemise seadeid muutmata, tähendab see, et nõustute kõikide ERRi internetilehekülgede küpsiste seadetega.
Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: