Активнее всего услугой консультирования пользуются родители школьников, сообщают радионовости ERR.

"Они часто обращаются с вопросом какого-то повседневного поведения ребенка, его настроения. Трудности в обучении. Спрашивают совета о том, как лучше поддержать своего ребенка. Дети обращаются со своими тревогами, сложностями, проблемами общения, например, со сверстниками. Сложные отношения с членами семьи. Дети обращаются, когда кто-то из их близкого окружения, например, друзья стали жертвами эмоционального, физического или сексуального насилия", - рассказала психолог центра Rajaleidja, член ассоциации школьных психологов Эстонии Екатерина Кушнаренко.

Закон об основной школе и гимназии предполагает, что при необходимости школа должна обеспечить учащемуся бесплатную услугу психологической поддержки. При этом на постоянной основе школьные психологи есть лишь в половине учебных учреждений страны. С целью покрыть дефицит специалистов и была открыта горячая линия бесплатного консультирования.

"Мы посчитали, что такая линия необходима для того, что бы помощь была доступна для всех, вне зависимости от школьных условий. Подумали, что стоит сделать помощь доступнее: не нужно никуда идти или ехать, школьный психолог находится на расстоянии одного телефонного звонка", - рассказала глава Эстонской ассоциации школьных психологов Кармен Майкалу.

Бесплатные консультации доступны как на эстонском, так и на русском языках. Эстонский номер телефона доверия 1226 работает с понедельника по пятницу с 16:00 до 20:00, номер для русскоязычных 1227 работает по вторникам с 16:00 до 20:00.

Линия бесплатных консультаций работает на постоянной основе.