Стремительный рост интернет-торговли способствует возвращению "гаражных" магазинов

Изменение потребительских привычек заставляет предпринимателей развивать интернет-торговлю.
Изменение потребительских привычек заставляет предпринимателей развивать интернет-торговлю. Автор: Mehrad Vosoughi/Unsplash

Пандемия коронавируса ускоряет процесс, который заставляет сияющие супермаркеты переносить свою деятельность в мрачные склады на окраине города и увеличивает армию курьеров, пишет Кристьян Порт.

В истории страны такое уже было: в магазинах товаров было не достать, но люди их все равно находили. Такому бизнесу свет был несвойственен. Теперь о такой темной торговле говорят с оптимизмом, даже намекая на революцию.

Из-за пандемии многие крупные торговые сети весьма быстро остались без клиентов. Им пришлось выбирать: закрыться или все радикально поменять. Продолжать по-старому значило бы противостоять комфорту клиентов. Удобство на первом месте!

У крупных сетей есть некоторые преимущества перед новыми участниками. Преимущества в основном находятся за пределами больших и хорошо освещенных складских зданий. Это цепочка поставок товаров от производителей до складов и, конечно же, клиентская база. Проблемы – у магазинов с большими постоянными доходами, продолжающих терять клиентов. Клиентов хотят другие магазины, в интернете покупать комфортнее, а коронавирус ограничивает мобильность.

Темный магазин, по-английски dark store, – это наполненное товарами здание, но без световых реклам. Свет приглушен даже внутри таких магазинов. Магазины, напоминающие склады, располагаются у дорог, минутах в 15 езды от жилых районов. Идея в том, чтобы за 10-15 минут удовлетворить клиента, выбравшего товар в интернете.

Во время пандемии все чаще говорят о "затемнении" торговли и услуг, их перемещении из яркого города на окраины. Многие семьи не готовят, заказывая доставку. На улицах быстро выросла армия курьеров. Сначала движение осуществлялось между домами и ресторанами. Теперь же появились первые "темные кухни", в них готовят еду для ресторанов, но они располагаются на дешевой складской площади на краю города, поблизости от спальных районов.

Такая же тенденция наблюдается в цепочке поставок в розничной торговле. Лет десять назад изменения начались с Великобритании, когда под влиянием Amazon предприятия розничной торговли начали развивать продажи в интернете. Сперва все ограничивалось достаточно медленной доставкой и копированием торговли по каталогам. За повседневными товарами клиенты по-прежнему ходили в магазин.

Триггером новой фазы развития стал коронавирус. Попытки ускорить поставки были, но по ряду причин оставались на уровне идей и планов. Одним из препятствий была привычка покупателей разбивать свои покупки на быстрые, за которыми они ходили в магазин сами, и медленные, которые можно выбирать в интернете в течение долгого времени или же вовсе отказаться от покупки.

В реальном магазине товары располагаются так, чтобы покупатель положил в корзину продукты, которые не планировал приобретать. В интернете в корзину можно добавлять и товары для ежедневного использования. Если доставлять их клиенту в течение 15 минут, есть шанс, что он купит и другие товары. Оборот увеличивается, покупатель тратит больше денег, а магазин сокращает постоянные расходы. Старт эпохи новой торговли.

В глобальном масштабе в год пандемии покупки продуктов питания через интернет выросли на 76%, достигнув 908 млрд долларов. Это достаточно большие деньги, которые ускорили развитие "темных магазинов" и привлекли в сектор больше денег частных инвесторов. Однако девять из десяти евро или долларов при покупке еды все равно проходят через кассу в магазине. Следовательно, есть огромный потенциал роста. Это начало больших перемен, и инвесторы вкладывают в них свои деньги.

В ближайшее время ожидается рост числа курьеров, доставляющих молоко, булку или зубную пасту. Сначала это произойдет в крупных городах Европы, где при поддержке инвесторов наряду с темными магазинами появятся продуктовые курьеры. В то же время и такой маленькой экономике, как наша, долго ждать не придется. Темный магазин можно открыть даже в гараже жилого района с целью выполнить основное условие – потребительские товары должны быть доставлены покупателю примерно через десять минут.

Редактор: Евгения Зыбина

Hea lugeja, näeme et kasutate vanemat brauseri versiooni või vähelevinud brauserit.

Parema ja terviklikuma kasutajakogemuse tagamiseks soovitame alla laadida uusim versioon mõnest meie toetatud brauserist: