С начала года в Дигитальной регистратуре возникли проблемы с записью на определенное время. Портал ERR и "Актуальная камера" сообщили об этом месяц назад, но с тех пор ситуация особо не изменилась.

Глава отдела Кассы здоровья, отвечающего за Дигитальную регистратуру, Анетт Пярс пояснила ERR, что иногда пациент, желающий забронировать определенное время, получает сообщение об ошибке, в котором говорится, что на выбранное время записаться невозможно.

"Одна из проблем заключается в том, что несколько пациентов пытаются записаться на один и тот же прием в течение короткого периода времени, и информация об отмене бронирования не успевает дойти до Дигитальной регистратуры. С другой стороны, сообщения об ошибках также вызваны обменом данными между Дигитальной регистратурой и инфосистемами медицинских учреждений. Иногда информационная система медучреждения не отвечает на запрос о приеме, отправленный из Дигитальной регистратуры, а поскольку ответа с подтверждением нет, то невозможно подтвердить желаемое бронирование", – сказала Пярс.

Проблемы начались в начале года, после слияния Портала здоровья и Дигитальной регистратуры.

"Старые проблемы, которые не проявлялись так в старой Дигитальной регистратуре, теперь очень актуальны на Портале здоровья", – констатировала представитель Кассы здоровья, отметив, что за последние несколько месяцев число ошибочных запросов уменьшилось, но полностью они не исчезнут, пока центры семейных врачей и больницы не обновят свои системы, чтобы больше не было конфликтов с Дигитальной регистратурой.

Пярс заверила, что Касса здоровья работает с учреждениями и предложила им возможные решения.

"Но им все же нужно поработать на своими инфосистемами. На самом деле, объем сообщений об ошибках сейчас не так уж велик. Это не происходит с каждым клиентом, лишь небольшая доля по сравнению с объемом успешных бронирований заканчивается сообщением об ошибке", – отметила Пярс.