Департамент отмечает, что продажа продуктов в интернете — это быстро развивающаяся сфера и большинство крупных сетей продуктовых магазинов уже предлагает возможность заказа еды на дом. В то же время, департамент установил, что в интернет-магазинах часто представлена недостаточная и не соответствующая нормам информация о пищевой ценности. Например, отсутствует информация о составе продукта, в том числе аллергенах.

Также встречаются случаи, когда занимающиеся продажей продуктов в интернете предприниматели не информируют VTA о своей деятельности, что является обязательным.

VTA составил инструкцию, с помощью которой торговцы смогут сами проверить свои каналы дистанционной продажи и привести их в соответствие с нормами, чтобы потребители получали необходимую информацию до совершения покупки.

Для онлайн-магазинов также действует тариф на надзорные действия, часовая ставка 11,50 евро.